Nos conditions d'utilisation

Définitions

Chacun des termes mentionnés ci-dessous aura dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation du Site KinBazar.com, des Applications et du Service KINBAZAR (ci-après dénommées les  » CGU « ) la signification suivante :

Acheteur : désigne toute personne physique majeure titulaire d’un Compte Utilisateur qui procède, depuis une Annonce, à l’achat d’un ou plusieurs Biens sur le Site à un Vendeur via le Paiement Sécurisé.

Acompte : désigne l’acompte correspondant à un minimum de 30 % du montant de la Réservation d’un Hébergement touristique. Ce montant est versé par le Voyageur afin d’effectuer une Demande de réservation auprès de l’Hôte via le Paiement Sécurisé.

Annonce : désigne l’ensemble des éléments et données (visuelles, textuelles, sonores, photographies, dessins et, le cas échéant, liens vers une visite virtuelle d’un bien immobilier), déposé par un Annonceur sous sa responsabilité éditoriale, en vue d’acheter, de louer ou de vendre un bien ou de proposer ou de rechercher un service ou un emploi et diffusé sur le Site et les Applications.

Annonceur : désigne toute personne physique majeure ou personne morale établie en République démocratique du Congo ou à l’étranger titulaire d’un Compte Pro ou Personnel, et ayant déposé et mis en ligne une Annonce via le Service KINBAZAR. Le terme « Annonceur » regroupe dans les CGU les deux types d’Annonceurs déposant des annonces via le Service KINBAZAR, à savoir :

  • L’Annonceur « Particulier » : désigne toute personne physique majeure, agissant exclusivement à des fins privées établie en République démocratique du Congo et ayant déposé et mis en ligne une Annonce à partir du Site Internet, et/ou des Applications. Tout Annonceur Particulier doit impérativement être titulaire d’un Compte Personnel pour déposer et gérer sa ou ses Annonces.
  • L’Annonceur « Pro » : désigne toute personne morale, établie en République démocratique du Congo déposant, exclusivement à des fins professionnelles, des Annonces à partir du Site Internet et des Applications. Tout Annonceur Professionnel doit impérativement être titulaire d’un Compte Pro pour déposer et gérer sa ou ses Annonces. Peuvent être assimilées à une activité professionnelle les activités suivantes : revendre des objets achetés à cette fin et non pour un usage personnel, vendre des objets créés par l’Annonceur, vendre régulièrement un volume important d’objets, les ventes permettant de générer des bénéfices et de dégager un revenu substantiel.

Applications : désigne l’application Android téléchargeable gratuitement sur un téléphone Android depuis le Google Play Store, ou l’application optimisée pour iPhone et iPad téléchargeable depuis l’App Store d’Apple gratuitement sur un iPhone ou un iPad

Avis : désigne la fonctionnalité mise à la disposition des Utilisateurs du Service KINBAZAR leur permettant d’évaluer un Vendeur, un Acheteur, un Voyageur ou un Hôte. Un Avis se présente sous deux formes :

  • Une évaluation représentée quantitativement par une note allant de 1 à 5 étoiles affichée sur le profil des Utilisateurs.
  • Un commentaire écrit affiché sur le profil des Utilisateurs. Tout commentaire ne peut être déposé qu’à l’issue d’une évaluation.

Le dépôt d’Avis doit se faire dans un esprit loyal et constructif.

Bien : désigne tout produit ou lot de produits dont la vente n’est pas interdite par la réglementation française applicable ni par les Conditions de publication et de suppression des annonces et qui est proposé à la vente par le Vendeur sur le Site et les Applications via une Annonce.

Colis : désigne le paquet précautionneusement emballé par le Vendeur, destiné à être envoyé via le Service de Livraison.

Compte Utilisateur : désigne l’espace accessible et unique depuis le Site Internet et les Applications, que tout Utilisateur doit se créer afin d’utiliser le Service KINBAZAR, à savoir :

  • Compte Personnel : désigne l’espace gratuit et unique, accessible depuis le Site Internet et les Applications, que tout Utilisateur Particulier doit se créer afin d’utiliser le Service KINBAZAR, et à partir duquel il peut notamment, en tant qu’Annonceur Particulier, diffuser, gérer, visualiser ses Annonces et souscrire à une ou des option(s) payante(s) ainsi qu’acheter des abonnements. L’Utilisateur Particulier ne pourra disposer que d’un seul compte. En cas de non-respect, KinBazar se réserve le droit de bloquer les Comptes Personnels concernés.
  • Compte Pro : désigne l’espace unique accessible depuis le Site et les Applications, que tout Annonceur Professionnel doit se créer afin d’utiliser le Service KINBAZAR, et à partir duquel il peut notamment diffuser, gérer, visualiser ses Annonces et effectuer ses commandes.

Demande de réservation : désigne une demande de location d’un Hébergement touristique effectuée sur le Site par un Voyageur auprès d’un Hôte ayant déposé une Annonce proposant le paiement en ligne de l’Acompte via le Paiement Sécurisé, pour une période déterminée, en attente de confirmation ou de refus par l’Hôte dans un délai de 72 heures.

Eengagements de niveau de service : Le Vendeur Professionnel déposant des Annonces au sein des catégories “Loisirs (sauf Animaux)”, “Mode”, “Maison” et “Multimédia” s’engage à respecter les niveaux de services suivants :

  • Taux d’acceptation d’une transaction : minimum 90%
  • Taux d’envoi du bien : minimum 90%
  • Moyenne des Recommandations laissées par les Acheteurs à l’issue d’une Transaction supérieure ou égale à 3,5 sur 5
  • Taux de retour : maximum 10% des biens retournés pour le motif “l’article ne correspond pas à la description” ou ‘“l’article est abîmé”.

Frais de Livraison : désigne selon le Service de Livraison sélectionné les frais d’expédition fixés par KinBazar sur la base des tarifs en vigueur en RDC.

Frais de Service (Protection KinBazar) : désigne les frais facturés par KinBazar aux Acheteurs ou aux Vendeurs, ainsi qu’aux Voyageurs et/ou aux Hôtes en contrepartie de l’utilisation du Paiement Sécurisé. Ces frais sont indiqués à l’Acheteur ou au Vendeur, ainsi qu’au Voyageur et/ou l’Hôte préalablement à la finalisation de son achat/ sa vente ou sa Réservation en ligne via le Paiement Sécurisé.

Hébergements touristiques : désigne tous les hébergements proposés par les Hôtes à la location saisonnière via une Annonce et dont la Réservation est ouverte au paiement en ligne via le Paiement Sécurisé.

Hôte : désigne toute personne physique majeure établie en République démocratique du Congo, titulaire d’un Compte Personnel, qui dépose une Annonce sur le Site dans les catégories Locations & Gîtes, Chambres d’hôtes, Campings, Hébergements insolites pour proposer la location saisonnière de son Hébergement touristique à un Voyageur, et permet au Voyageur d’effectuer une Demande de réservation et un paiement en ligne de l’Acompte via le Paiement Sécurisé.

KinBazar : désigne la société qui édite et exploite le Site et les Applications : KinBazar.

Messagerie : désigne le système de messagerie mis à la disposition des Utilisateurs et des Annonceurs dans le cadre du Service KINBAZAR et permettant leur communication par échange de messages privés que seuls les Utilisateurs et Annonceurs concernés peuvent consulter. La Messagerie est accessible aux Utilisateurs et Annonceurs disposant d’un Compte Utilisateur à l’exception des Annonceurs Professionnels de la catégorie Emploi.

Notifications : désigne les notifications reçues par les Utilisateurs dans le cadre du Service KINBAZAR dans les cas définis à l’article 2.2 des présentes CGU. Les Notifications sont uniquement accessibles aux Utilisateurs disposant d’un Compte Utilisateur depuis l’Application.

Offre : désigne l’offre émise par un Acheteur, un Vendeur Particulier ou Professionnel afin de proposer l’achat ou la vente d’un Bien via le Paiement Sécurisé dans les catégories éligibles définies aux articles 3 et 4 des présentes CGU.

  • Offre d’achat direct : pour les catégories de biens de consommation définies dans l’article 3, les Acheteurs peuvent émettre une offre au prix indiqué par le Vendeur en cliquant depuis l’Annonce sur l’icône « Acheter ». A l’issue du parcours de paiement, la Transaction est réputée validée dès que le Vendeur confirme la disponibilité du Bien.
  • Offre de négociation : pour les catégories de biens de consommation définies dans l’article 3, les Acheteurs et les Vendeurs ont la possibilité d’émettre depuis la Messagerie une offre différente du prix indiqué par le Vendeur sur l’Annonce. Une fois acceptée par le Vendeur ou l’Acheteur et à l’issue du parcours de paiement, la Transaction est réputée définitivement validée dès que le Vendeur confirme la disponibilité du Bien.

Paiement Sécurisé : désigne le paiement en ligne mis à disposition du Vendeur, de l’Acheteur, de l’Hôte et du Voyageur, via nos prestataires (Stripe, mobile money), sur le Site et les Applications dans les catégories et sous-catégories de Biens de consommation visées à l’article 3, de véhicules visés à l’article 4 et d’Hébergements touristiques visés à l’article 5 des présentes CGU.

Remise en main propre (face-à-face) : désigne une option proposée par défaut au Vendeur Particulier lorsqu’il dépose son Annonce et qui peut être sélectionnée par l’Acheteur en vue de se faire remettre le Bien en main propre par le Vendeur Particulier, faisant ainsi l’économie du montant des Frais de livraison pour les catégories de Biens de consommation visés à l’article 3 des présentes CGU. En outre, la Remise en main propre est le seul mode de remise possible dans les catégories et sous-catégories de véhicules visées à l’article 4.

Réservation : désigne la réservation effectuée par le Voyageur pour louer l’Hébergement touristique d’un Hôte permettant le paiement de l’Acompte qui lui est dû en ligne via le Paiement Sécurisé, pour la période de la location confirmée par l’Hôte.

Retrait du Bien : désigne, dans le cadre du Paiement Sécurisé, une option proposée au Vendeur Professionnel lorsqu’il dépose son Annonce et qui peut être sélectionnée par l’Acheteur en vue de se faire remettre le Bien en main propre par le Vendeur Professionnel, faisant ainsi l’économie du montant des Frais de livraison dans les catégories et sous-catégories de Biens de consommation visées à l’article 3 des présentes CGU.

Service de Livraison : désigne les services de livraison intégrés disponibles dans les catégories et sous-catégories de Biens de consommation.

Service KINBAZAR : désigne le service logué et personnalisé de diffusion de petites annonces, intégrant le Paiement Sécurisé pour certaines catégories éligibles, et dont les fonctionnalités sont décrites à l’article 2.2 des présentes CGU mis à la disposition des Utilisateurs et des Annonceurs accessibles via le Site Internet www.KinBazar.com et les Applications associées.

Site : désigne le site internet exploité par KinBazar accessible principalement depuis l’URL www.KinBazar.com et permettant aux Utilisateurs d’accéder à certaines fonctionnalités de base décrites à l’article 2.1 des présentes CGU et aux Utilisateurs connectés à leur Compter Personnel ou Pro ainsi qu’aux Annonceurs d’accéder et utiliser le Service KINBAZAR décrit à l’article 2.2 des présentes CGU.

Utilisateur : désigne toute personne majeure utilisant le Site, les Applications et/ou le Service KINBAZAR.

Transaction : désigne l’acte qui transfère la propriété d’un Bien d’un Vendeur à un Acheteur, à compter de la validation du paiement et la confirmation de réception ou de remise du Bien par l’Acheteur, en vertu du contrat de vente conclu entre eux via l’utilisation du Paiement Sécurisé.

Vendeur : désigne tout Annonceur Particulier ou Professionnel qui propose un ou plusieurs Biens à la vente et utilise le Paiement Sécurisé.

  • Vendeur Particulier : désigne tout Annonceur Particulier, disposant d’un Compte Personnel qui propose un ou plusieurs Biens à la vente et utilise le Paiement Sécurisé.
  • Vendeur Professionnel : désigne tout Annonceur Professionnel, disposant d’un Compte Pro, qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, et propose un ou plusieurs Biens à la vente et utilise le Paiement Sécurisé.

Voyageur : désigne toute personne physique majeure établie en République démocratique du Congo, titulaire d’un Compte Personnel, qui effectue une Demande de réservation d’un Hébergement touristique auprès d’un Hôte via le Paiement Sécurisé.

Les CGU ont pour objet de déterminer les conditions d’utilisation du Site, des Applications et du Service KINBAZAR mis à disposition des Utilisateurs et des Annonceurs ainsi que des Vendeurs, des Acheteurs, des Hôtes et des Voyageurs.

Les conditions de souscription par les Annonceurs aux options payantes sont fixées dans les conditions générales de vente réservées

Tout Utilisateur accédant et consultant le Site et/ou les Applications et tout Utilisateur, Annonceur, Acheteur, Vendeur, Hôte et Voyageur utilisant le Service KINBAZAR déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et les accepter expressément sans réserve et/ou modification de quelque nature que ce soit. Les présentes CGU sont donc pleinement opposables aux Utilisateurs, aux Annonceurs, aux Acheteurs, aux Vendeurs, aux Hôtes et aux Voyageurs.

Tout traitement de données personnelles dans le cadre des présentes est soumis aux dispositions de notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

2.1 Fonctionnalités du Site et des Applications

Le Site KinBazar.com et les Applications sont accessibles à tout Utilisateur. En l’absence de Compte Personnel ou Pro, les Utilisateurs peuvent depuis le Site et les Applications :

  • Consulter toutes les Annonces diffusées sur le Site.
  • Effectuer une recherche.
  • Consulter les profils des Annonceurs Particuliers et Professionnels.
  • Accéder à la géolocalisation des Annonces déposées dans toutes les catégories.
  • Consulter les avis Google reçus par les Annonceurs Professionnels de la catégorie Véhicules référencés sur Google Mas. Les Utilisateurs peuvent prendre connaissance des Règles de Google applicables aux avis.

2.2 Fonctionnalités du Service KINBAZAR

Le Service KINBAZAR, accessible via le Site Internet www.KinBazar.com et ses Applications mobiles, est un service logué, personnalisé, de diffusion de petites annonces, intégrant le Paiement Sécurisé pour certaines catégories éligibles détaillées dans les articles ci-après.

L’utilisation du Service KINBAZAR nécessite la création préalable d’un Compte Personnel ou Pro par l’Utilisateur et que celui-ci s’y connecte lors de son accès au Site et/ou aux Applications. Une fois la connexion effectuée depuis l’onglet « se connecter », le Service KINBAZAR et ses fonctionnalités associées varient en fonction de la qualité de l’Utilisateur (Utilisateur connecté à son compte Personnel ou Pro, Annonceur « Particulier » ou « Professionnel ») et du support de communication utilisé (Site Internet ou Applications).

Le Service KINBAZAR inclut les fonctionnalités décrites dans l’article 2.1 et les fonctionnalités décrites ci-après :

2.2.1 Fonctionnalités ouvertes aux Utilisateurs sur le moteur de recherche, les pages d’Annonces et les profils Annonceurs

Depuis les pages d’Annonces :

  • La mise en contact avec les Annonceurs
  • Le Paiement Sécurisé pour les Annonces dans les catégories éligibles à la Transaction visées aux articles 3 à 5 des présentes CGU.
  • La mise en relation avec un professionnel de l’immobilier ou de l’automobile en vue d’être accompagné dans un projet de vente
  • Signaler un abus

Depuis la page profil des Annonceurs :

  • Envoyer un message à l’Annonceur
  • Signaler un abus
  • Consulter les annonces de l’Annonceur

Depuis le moteur de recherche :

  • La sauvegarde d’Annonces
  • La sauvegarde de recherches

Depuis l’espace “Favoris” (sur les Applications) :

  • Accès aux Annonces sauvegardées
  • Accès aux recherches sauvegardées

Depuis l’espace “Mes recherches” (sur desktop) :

  • Accès aux recherches sauvegardées

Depuis l’espace “Favoris” (sur desktop) :

  • Accès aux Annonces sauvegardées

2.2.2 Fonctionnalités relatives à la gestion des Annonces par les Annonceurs Particuliers

Depuis l’onglet « Mes annonces » du Compte Personnel :

  • La suppression d’Annonce : il est possible de supprimer plusieurs Annonces en une action
  • La modification d’Annonce
  • La géolocalisation du Bien
  • La prolongation des Annonces à l’issue de la durée maximale selon les catégories (sauf pour certaines catégories pour lesquelles la durée de vie des annonces est illimitée)
  • La souscription d’Option(s) Payante(s) et abonnements par carte bancaire

2.2.3 Fonctionnalités relatives à la gestion des Annonces par les Annonceurs Professionnels

Depuis toutes les pages du Site et des Applications :

  • Le dépôt d’Annonce en s’acquittant de frais d’insertion (sauf pour les Annonceurs Professionnels bénéficiaires d’un bonus gratuit).

Depuis l’onglet « Mes annonces » du Compte Pro :

  • La suppression d’Annonce : il est possible de supprimer plusieurs Annonces en une action,
  • La modification d’Annonce
  • La géolocalisation du bien
  • La prolongation des Annonces à l’issue de la durée maximale de selon les catégories).
  • La souscription d’Option(s) Payante(s) par carte bancaire

2.2.4 Fonctionnalités relatives à la gestion du Compte Pro par les Annonceurs Professionnels

Depuis l’onglet “Paramètres” :

  • La gestion (actualisation, modification etc.), à tout moment, des informations personnelles renseignées lors de la création du Compte Pro (informations obligatoires : civilité, nom, prénom, adresse mail, mot de passe)
  • La gestion de la réception des Notifications depuis les Applications.

Depuis l’onglet “Mes Annonces” :

  • Le suivi des options Payantes souscrites ;
  • La liste des Annonces déposées.

Depuis la page professionnelle de l’Annonceur Professionnel :

  • La gestion de l’affichage des avis Google pour les Annonceurs de la catégorie Véhicules : parmi les avis considérés comme les plus utiles par Google, les trois avis les plus récents seront affichés par ordre chronologique sur la Page de l’Annonceur Professionnel s’il est référencé sur Google Maps. Ce dernier a la possibilité de paramétrer cet affichage, notamment de le désactiver, en modifiant sa page professionnelle. La moyenne des avis ainsi que le nombre total d’avis reçus par l’Annonceur Professionnel référencé sur Google Maps seront également affichées sur ladite page de l’Annonceur Professionnel. Les Utilisateurs souhaitant consulter l’ensemble des avis concernant l’Annonceur Professionnel seront redirigés vers le site de Google Maps. Les Utilisateurs peuvent prendre connaissance des Règles de Google applicables aux avis.

2.2.5 Fonctionnalités relatives à la gestion du Compte Personnel pour les Utilisateurs

Depuis l’onglet “Réglages” :

  • La possibilité d’ajouter une photographie de profil, de la modifier et de la supprimer. Celle-ci sera visible par les autres Utilisateurs sur le profil public de l’Utilisateur concerné et sur chacune de ses Annonces en ligne.
  • La possibilité d’ajouter et de modifier le nom d’Utilisateur
  • La possibilité d’éditer le Profil candidat : le “Profil candidat” désigne le profil que l’Utilisateur candidat à une offre d’emploi a la possibilité de créer. Afin que le profil soit finalisé, l’Utilisateur doit renseigner le type d’emploi qu’il recherche, sa localisation dans un rayon pouvant aller jusqu’à 100 kilomètres et la dernière expérience professionnelle qu’il souhaite mettre en avant. L’Utilisateur a la possibilité de :
  1. Rendre son profil visible ou non des recruteurs et de télécharger son CV.
  2. Modifier ou de supprimer son Profil candidat à tout moment à partir de son Compte Personnel.

Depuis l’onglet “Paramètres” :

  • La gestion de la réception des Notifications (sur leur Application et/ou par mail).
  • La gestion (actualisation, modification etc.), à tout moment, des informations personnelles renseignées lors de la création du Compte Personnel :
  • Informations obligatoires : nom, prénom, email, numéro de téléphone portable (propre à chaque Compte Personnel), mot de passe. Nous collectons votre numéro de téléphone pour vous permettre de bénéficier des services contractés auprès de KINBAZAR de manière sécurisée, en réduisant le risque de tentative de fraude/accès non autorité à votre compte utilisateur
  • Informations facultatives : civilité, âge, centre d’intérêt, secteur d’activité, etc.

Depuis l’onglet “Mes Annonces” :

  • La liste des Annonces déposées ;
  • Le suivi des options Payantes souscrites ;

2.2.6 Fonctionnalités relatives à la Messagerie

Accès à la Messagerie

Tous les Utilisateurs titulaires d’un Compte Personnel ainsi que les Annonceurs Professionnels actifs dans les catégories Multimédia, Maison, Mode, Loisirs, Animaux, Matériel Professionnel, Services, Vacances, Voitures et Immobilier peuvent accéder à la Messagerie.

Pour les Annonceurs Professionnels actifs dans les catégories Immobilier et Voitures la mise en relation peut également s’effectuer par téléphone et/ ou par email en cliquant sur le bouton “Contacter” ou “Message” situé à côté de l’Annonce.

Pour les Annonceurs Professionnels actifs dans la catégorie Emploi la mise en relation se fait uniquement par téléphone et/ ou par email en cliquant sur le bouton “Contacter” ou “Message” situé à côté de l’Annonce

Fonctionnement de la Messagerie

Les Utilisateurs, connectés à leur Compte Personnel ou leur Compte Pro pour les Annonceurs Professionnels précités, peuvent via la Messagerie :

  • Envoyer un message privé aux Annonceurs éligibles en cliquant sur le bouton “Contacter “ ou “ Message ” situé sur l’Annonce.
  • Envoyer, accepter ou refuser des Offres de négociation via le Paiement Sécurisé. Pour en savoir plus, veuillez-vous référer à l’article 3.3.
  • Accéder à l’historique de leurs conversations.
  • Accéder aux différentes étapes de la Transaction en cliquant sur “Voir plus de détails ».

Les Utilisateurs et Annonceurs Particuliers sont informés de tout nouveau message et/ou Offre de négociation de prix reçu, par courrier électronique à l’adresse mail renseignée lors de l’ouverture de leur Compte Personnel et/ou par une Notification reçue via les Applications selon les choix de réception de Notifications.

Toute réponse aux courriers électroniques de notification KinBazar informant les Utilisateurs de la réception d’un nouveau message dans la Messagerie sera visible dans la Messagerie (notamment réponses automatiques telles que les messages d’absence programmés sur les boîtes mails des Utilisateurs).

En outre :

  • Les adresses email des Utilisateurs titulaires d’un Compte Personnel utilisant la Messagerie ne sont pas visibles par leur interlocuteur.
  • Dans le cadre de l’utilisation de la Messagerie via un Compte Pro, tous les membres dudit Compte créés par l’Administrateur du Compte Pro auront accès à l’ensemble des messages privés échangés via le Compte Pro et pourront y répondre. Le consentement à l’analyse automatique des correspondances donné par un des membres du Compte Pro est lié audit Compte et s’applique à l’ensemble des messages privés échangés via le Compte Pro par les membres.

Règles relatives à l’utilisation de la Messagerie

Les Utilisateurs de la Messagerie sont seuls responsables du contenu des messages privés échangés via la Messagerie.

Les Annonceurs et Utilisateurs utilisant la Messagerie s’engagent à :

  • Adopter un comportement respectueux et loyal à l’égard de leurs interlocuteurs.
  • Reconnaître que l’envoi de messages privés via la Messagerie a pour finalité principale l’échange d’informations relatives à des Annonces.

Ne pas utiliser la Messagerie pour l’envoi de messages ou de photos contraires à la conduite. Les Annonceurs professionnels s’interdisent d’utiliser la Messagerie à des fins de prospection commerciale lorsqu’un Utilisateur a expressément manifesté son refus de recevoir tout type de démarchage commercial.

KinBazar utilise un logiciel automatisé permettant de détecter de manière automatisée, grâce à des algorithmes, tout propos contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public, inapproprié, insultant, diffamatoire ou contraire aux intérêts de KinBazar et/ou de ses Utilisateurs communiqués par un Utilisateur via la Messagerie. Dans l’hypothèse où un message privé contenant de tels propos est détecté par ledit logiciel automatisé, le message privé pourra être automatiquement bloqué et ne parviendra pas à l’Utilisateur destinataire.

Nous recommandons aux Utilisateurs de faire preuve de vigilance dans la communication à leur interlocuteur d’informations personnelles comme leurs emails ou leurs numéros de téléphone.

2.2.7 Fonctionnalités relatives à la gestion des Notifications

Conditions de réception des Notifications

Seuls les Utilisateurs et les Annonceurs connectés à leur Compte Personnel et/ou Pro peuvent recevoir des Notifications dans les cas suivants :

  • Réception de nouveaux messages via la Messagerie (depuis leur Application et/ou par email) ;
  • Mise en favoris de leur Annonce (depuis leur Application et/ou par email) ;
  • Nouveaux résultats correspondant aux Recherches sauvegardées (depuis leur Application et/ou par email) ;
  • Renouvellement/ prolongation/ expiration de(s) Annonce(s) (uniquement depuis leur Application) ;
  • Nouveau dépôt d’Annonce réalisé par un Annonceur suivi (uniquement par email).

Toutefois, il est rappelé que :

  • Les Utilisateurs et les Annonceurs Professionnels des catégories Emploi, Immobilier et certains Professionnels de la catégorie Véhicules ne peuvent pas recevoir de Notifications de nouveaux messages via la Messagerie, celle-ci ne leur étant pas accessible.
  • Les Utilisateurs et les Annonceurs Professionnels disposant d’un Pack Import ne recevront pas de Notifications pour le renouvellement, la prolongation ou la suppression de leurs annonces.

Paramétrage des Notifications

Tout Utilisateur peut gérer la réception des notifications via le système d’exploitation de son terminal mobile :

  • Pour les Utilisateurs de l’Application Android : leur terminal (téléphone ou tablette) leur permet d’accepter et/ou refuser la réception de toutes Notifications. Par défaut, la réception des Notifications est activée sur l’Application Android.
  • Pour les Utilisateurs de l’Application iOS : leur terminal (iPhone ou iPad) leur permet d’accepter et/ou refuser la réception de toutes Notifications. Par défaut, la réception de Notifications est désactivée sur l’Application iOS.

En complément, tout Utilisateur peut gérer la réception des Notifications (par email et/ou sur son Application) au sein de son Compte Utilisateur tel que décrit dans les articles 2.2.4 et 2.2.5.

Concernant la gestion des notifications résultant du suivi des Annonceurs, tout Utilisateur peut désactiver le suivi d’un Annonceur via la page profil de ce dernier afin d’annuler les notifications par email.

Le Paiement Sécurisé sur le Site et les Applications est ouvert aux Annonces de Biens de consommation rendues éligibles à la Transaction et référencées au sein des sous-catégories suivantes : Equipement Auto, Equipement Caravaning, Equipement Moto, Equipement Nautisme, Fourniture de bureau, Matériel médical, Outillage – Matériaux de 2nd œuvre, Matériel Pro Restauration – Hôtellerie, Vêtements, Chaussures, Accessoires & Bagagerie, Montres & Bijoux, Mobilier enfant, Equipement bébé, Vêtements bébé & enfant, Ameublement, Electroménager, Arts de la table, Décoration, Linge de maison, Bricolage, Jardinage, DVD – Films, CD – Musique, Livres, Vélos, Sports & Hobbies, Instruments de musique, Collection, Jeux & Jouets, Vins & Gastronomie, Informatique, Photo, audio & vidéo, Téléphonie, Consoles, Jeux vidéo.

En utilisant le Paiement Sécurisé, les Utilisateurs déclarent avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de notre prestataire de paiement Stripe et entrer dans une relation contractuelle avec ce dernier lors du premier dépôt de leur Annonce dans une des sous-catégories précitées.

3.1 Annonces éligibles à la Transaction

Les Offres de vente de Biens éligibles à la Transaction via le Paiement Sécurisé correspondent respectivement à :

  • Toute nouvelle Annonce déposée par les Vendeurs Particuliers dans l’une des sous-catégories précitées.
  • Toute nouvelle Annonce déposée par les Vendeurs Professionnels qui activent cette fonctionnalité dans l’une des sous-catégories précitées.

3.2 Offre d’achat direct

3.2.1 Émission de l’Offre d’achat direct

Sur les Annonces éligibles, l’Acheteur connecté à son Compte Personnel peut émettre une Offre d’achat direct au prix fixé par le Vendeur en cliquant sur « Acheter » depuis l’Annonce du Vendeur.

3​.2.2 Offre d’achat direct en lot

Lorsque les Annonces sont éligibles à l’Offre d’achat direct, l’Acheteur a la possibilité d’acquérir un lot de plusieurs produits, à l’exception de la sous-catégorie Vins & Gastronomie, depuis la page d’un Vendeur particulier ou sur une Annonce diffusée par un Vendeur particulier en cliquant sur le bouton « Créer un lot ». L’Acheteur devra sélectionner les produits qu’il souhaite acquérir en cliquant sur « Ajouter ». Une fois le lot complet, l’Acheteur devra cliquer sur « Acheter le lot ».

Le Vendeur recevra une notification lui indiquant que l’Acheteur souhaite acheter un lot de produits. Il pourra alors confirmer la disponibilité de l’intégralité du lot ou annuler l’Offre d’achat direct. En cas d’annulation pour indisponibilité du lot complet, l’Acheteur devra procéder à une nouvelle Offre d’achat direct en adaptant la sélection.

3.2.3 Acceptation de l’Offre d’achat direct

L’Acheteur est réputé accepter l’Offre de prix du Vendeur dès qu’il finalise son paiement selon les modalités décrites à l’article 3.7.

3.3 Offre de négociation du prix

Sur les Annonces éligibles, l’Acheteur ou le Vendeur Particulier peuvent choisir d’envoyer une Offre d’achat ou de vente dont le prix est différent du prix figurant sur l’Annonce du Vendeur.

3.3.1 Émission d’une Offre de négociation du prix

Par l’Acheteur

L’Acheteur peut émettre une Offre de négociation de prix depuis la conversation avec le Vendeur Particulier dans la Messagerie.

Le Vendeur peut accepter ou refuser l’Offre. Il peut aussi proposer une nouvelle Offre après avoir refusé l’Offre émise par l’Acheteur. Toute offre de négociation de prix émanant de l’Acheteur ne peut pas être inférieure à 60% du prix initialement fixé dans l’Annonce par le Vendeur Particulier.

Par le Vendeur

Le Vendeur Particulier peut émettre une Offre de négociation de prix depuis la conversation avec l’Acheteur dans la Messagerie.

Le Vendeur Particulier ne peut pas modifier une Offre qu’il a émise. S’il souhaite apporter des modifications à une Offre de négociation de prix, le Vendeur Particulier doit émettre une nouvelle offre depuis la Messagerie.

3.3.2 Acceptation de l’Offre de négociation de prix

Par le Vendeur

Dès envoi d’une Offre de négociation de prix par un Acheteur, le Vendeur Particulier en est informé par une Notification dans sa Messagerie et reçoit un récapitulatif de l’Offre. Le Vendeur Particulier dispose de 72 heures à compter de l’envoi de l’Offre par l’Acheteur pour accepter ou refuser l’Offre de négociation de prix. A défaut de réponse dans ce délai, l’Offre est réputée refusée.

L’acceptation d’une Offre entraîne le refus de toute autre Offre reçue pour le même Bien.

Une fois acceptée, l’Acheteur dispose d’un second délai de 48 heures pour procéder au paiement. A défaut de paiement dans ce délai l’Offre sera réputée refusée.

Par l’Acheteur

Dès l’envoi d’une Offre de négociation de prix par un Vendeur Particulier, l’Acheteur en est informé par une Notification dans sa Messagerie. L’Acheteur dispose de 48 heures à compter de l’envoi de l’Offre par le Vendeur Particulier pour l’accepter ou la refuser. A défaut de réponse dans ce délai l’Offre sera réputée refusée.

Une fois acceptée, l’Acheteur dispose d’un second délai de 48 heures pour procéder au paiement. A défaut de paiement dans ce délai l’Offre sera réputée refusée.

3.4 Choix de la réception du Bien via un Service de Livraison

Durant le parcours de paiement sécurisé, l’Acheteur a la possibilité de choisir un mode de réception du Bien via un Service de Livraison, selon les choix effectués par le Vendeur lors du dépôt de son Annonce,

Pour tout autre mode de livraison choisi par le Vendeur lors du dépôt de son Annonce : il doit renseigner son identité et son adresse de livraison qui sera transmise au Vendeur pour l’envoi du Bien acheté. Dans l’hypothèse où l’Acheteur sélectionnerait plusieurs produits pour constituer un lot, le Vendeur ne pourra opter pour un mode de livraison autre que ceux disponibles dans le cadre du Service de Livraison.

Délai de confirmation de la réception du Bien

L’Acheteur a 10 jours, à compter de la confirmation d’expédition du Bien, pour confirmer la réception du Bien.

En outre, l’Acheteur dispose d’un délai supplémentaire de 3 jours à compter de la réception du Bien, pour confirmer la conformité du Bien reçu.

L’Acheteur est tenu d’accepter le Bien dès lors qu’il est conforme à l’Annonce du Vendeur Particulier et à la description éventuelle faite par ce dernier dans le cadre de ses échanges avec l’Acheteur. Dans ce cas, l’Acheteur s’engage à confirmer la bonne réception du Bien en cliquant sur le bouton correspondant dans sa conversation avec le Vendeur Particulier dans la Messagerie.

A défaut de confirmation de réception au terme du délai de 10 jours, l’Acheteur sera réputé avoir reçu et accepté le Bien, et le paiement du prix du Bien sera automatiquement transféré sur le compte bancaire du Vendeur Particulier, sous réserve pour ce dernier d’avoir préalablement renseigné son IBAN dans la page « Mes informations personnelles » de son Compte Personnel. Le montant apparaîtra sur le compte bancaire du Vendeur Particulier dans un délai compris entre 3 et 6 jours ouvrés (délais moyens de traitement par notre prestataire de paiement et de traitement bancaire).

3.5 Choix d’une remise en main propre du Bien par le Vendeur Particulier (face-à-face)

Durant le parcours de Paiement sécurisé, l’Acheteur a la possibilité de choisir un mode de remise du Bien en main propre par le Vendeur Particulier.

Pour cela, l’Acheteur devra :

  • Convenir d’un rendez-vous avec le Vendeur Particulier via la Messagerie pour la remise du Bien.
  • Devra se munir d’un téléphone portable disposant d’une connexion Internet et connecté à son Compte Personnel afin d’effectuer les actions nécessaires au sein de la Messagerie le jour du rendez-vous.

Confirmation de remise du Bien

Lors du rendez-vous convenu entre l’Acheteur et le Vendeur Particulier, il appartient à l’Acheteur de vérifier que le Bien est conforme et lui convient, avant de déclencher le paiement du Vendeur Particulier. Une fois le paiement déclenché, l’Acheteur sera réputé avoir accepté le Bien.

L’Acheteur est tenu d’accepter le Bien dans la mesure où il est conforme à l’Annonce du Vendeur Particulier et à la description éventuelle faite par ce dernier dans le cadre de ses échanges avec l’Acheteur. Dans ce cas, l’Acheteur s’engage à confirmer la bonne remise du Bien en cliquant sur le bouton correspondant dans sa conversation avec le Vendeur Particulier dans la Messagerie.

Annulation de la Transaction

A l’issue d’un délai de trente (30) jours à compter de la confirmation de la disponibilité du Bien par le Vendeur Particulier et si la remise du Bien n’a pas eu lieu, le montant de la Transaction sera automatiquement versé au Vendeur Particulier.

Avant l’expiration automatique de la Transaction, seul le Vendeur particulier a là la possibilité d’annuler la transaction à tout moment via la Messagerie ou le détail de la transaction.

3.6 Choix du retrait du Bien chez le Vendeur Professionnel

Durant le parcours d’achat, l’Acheteur a la possibilité de choisir un mode de retrait du Bien chez le Vendeur Professionnel. Cette fonctionnalité est ouverte à partir du moment où le Vendeur Professionnel :

  • A activé le retrait sur place comme mode de remise du Bien lors du dépôt de l’Annonce.
  • A renseigné l’adresse exacte de retrait à laquelle l’Acheteur devra se rendre pour récupérer le Bien. L’adresse exacte renseignée par le Vendeur Professionnel ne sera pas visible sur l’Annonce, elle sera communiquée à l’Acheteur une fois qu’il aura procédé au paiement du Bien.

Confirmation de retrait du Bien chez le Vendeur Professionnel

Une fois la disponibilité du Bien confirmée, l’Acheteur dispose d’un délai de dix (10) jours pour retirer le Bien chez le Vendeur Professionnel.

Le jour du rendez-vous, il appartient à l’Acheteur de vérifier que le Bien est conforme et lui convient. Le cas échéant, l’Acheteur devra transmettre au Vendeur professionnel le code de retrait associé à la Transaction, afin de finaliser celle-ci. Le code de retrait est accessible depuis la Messagerie, en cliquant sur le bouton « L’article vous convient-il ? », au sein de la conversation correspondant à la Transaction. Après avoir cliqué sur ledit bouton, une fenêtre s’ouvre avec le code de retrait à transmettre au Vendeur Professionnel. Après avoir communiqué le code de retrait au Vendeur professionnel, l’Acheteur devra cliquer sur le bouton « J’ai donné le code au Vendeur ».

Dans l’hypothèse où le Bien ne convient pas à l’Acheteur, il lui appartient de cliquer sur « Demander l’annulation de l’achat » et ne pas retirer le Bien auprès du Vendeur Professionnel. La Transaction sera automatiquement annulée et l’Acheteur remboursé.

3.7 Paiement

Afin d’utiliser le Paiement Sécurisé, l’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de notre prestataire de paiement, Stripe.

Afin de procéder au paiement, L’Acheteur peut payer :

  • Par carte bancaire ou
  • Par le biais de la Solution de paiement mobile money.

La finalisation du paiement du Bien par l’Acheteur vaut engagement ferme de contracter avec le Vendeur en considération de la description du Bien dans l’Annonce et dans ses éventuels échanges avec le Vendeur.

3.7.1 Paiement par carte bancaire

Le traitement du paiement de l’Acheteur et de ses données de carte bancaire est effectué par notre prestataire Stripe.

L’Acheteur est seul responsable de la transmission des données de sa carte de crédit ou de débit.

A l’issue du paiement, les montants versés par l’Acheteur sont conservés de manière sécurisée sur le Compte Séquestre le temps de la finalisation de la Transaction.

L’Acheteur donne mandat à KinBazar, seule habilitée à donner ordre au Compte Séquestre de procéder au paiement au bénéfice du Vendeur Particulier du montant du Bien dès lors que l’Acheteur aura confirmé la bonne réception du Bien ou est réputé l’avoir reçu et accepté.

3.7.2 Paiement en plusieurs fois

L’Acheteur a la possibilité d’utiliser mobile money lui permettant de payer ses achats

3.8 Annulation de la Transaction

Le Vendeur peut annuler la Transaction tant qu’il n’a pas confirmé la disponibilité du Bien à l’Acheteur.

L​’Acheteur a la possibilité d’annuler la Transaction tant que le Vendeur n’a pas confirmé la disponibilité du Bien. Le Vendeur peut annuler la Transaction tant que l’Acheteur n’a pas confirmé la validation de la Transaction et la bonne réception du Bien.

Si le Vendeur ne procède pas à l’envoi de son colis et ne confirme pas l’expédition via la Messagerie dans les trois (3) jours ouvrés s’il est Particulier, dans les six (6) jours s’il est professionnel, suivant le paiement par l’Acheteur, la vente sera automatiquement annulée et l’Acheteur sera remboursé du prix total versé (montant du Bien et Frais de livraison). KinBazar ne pourra être tenue responsable des suites de la Transaction et ne sera plus en mesure d’intervenir auprès de l’Acheteur et du Vendeur après annulation automatique de la vente pour non-respect du délai d’envoi du colis par le Vendeur.

3.9 Réception du paiement par le Vendeur

Afin de sécuriser les Transactions et protéger les Acheteurs, la somme versée pour l’achat du Bien est conservée de manière sécurisée sur le Compte Séquestre géré par notre prestataire de paiement jusqu’à confirmation par l’Acheteur de la remise du Bien, une fois que ce dernier aura déclenché le paiement du Vendeur Particulier.

3.9.1 Réception du paiement par le Vendeur Particulier

A la suite d’une Transaction finalisée, le Vendeur Particulier devra renseigner les informations suivantes qui feront l’objet d’une vérification par notre prestataire de paiement Stripe afin de recevoir le montant de sa vente sur son Porte-Monnaie :

  • S​es nom et prénom
  • Son adresse postale
  • Son adresse email
  • Sa date de naissance
  • RIB
  • Une pièce d’identité en cours de validité (Carte nationale d’identité, passeport et permis de conduire au nouveau format) peut être demandés au Vendeur Particulier dans certains cas, notamment au-delà d’un certain volume de Transactions, afin de lutter contre la fraude.

Une fois le montant de la Transaction versé, le Vendeur Particulier pourra alors choisir de réutiliser ce montant dans le cadre d’une nouvelle Transaction en tant qu’Acheteur ou Voyageur ou bien le virer sur son compte bancaire.

Le montant apparaît sur le compte bancaire du Vendeur Particulier dans un délai compris entre 3 et 8 jours ouvrés (délais moyens de traitement par notre prestataire de paiement et de traitement bancaire).

3.9.2 Réception du paiement par le Vendeur Professionnel

A la suite d’une Transaction finalisée, le Vendeur Professionnel recevra le montant de sa Transaction seulement après avoir renseigné son IBAN, ainsi que :

  • Les informations d’identification de la société (SIRET, numéro de téléphone, adresse du siège social) ;
  • Joindre un RIB ;

3.10 Droit de rétractation et règlement des litiges

Dans le cadre du Paiement Sécurisé, l’Acheteur peut :

  • Effectuer une réclamation en cas de retard de Livraison, de perte du Colis, d’avarie (dommage apparent rendant le Colis non livrable à l’Acheteur) ou de Colis déclaré à tort réceptionné selon les modalités décrites à l’article 9.3.1 des présentes CGU.
  • Effectuer une contestation pour défaut de conformité d’un Bien dès lors que le Bien acheté ne correspond pas substantiellement à la description faite par le Vendeur dans l’Annonce et/ou dans le cadre de ses échanges avec l’Acheteur (ex : le Bien n’est pas celui identifié dans l’Offre de Vente, le Bien est endommagé ou défectueux sans que cela ait été précisé dans l’Annonce du Vendeur et/ou dans le cadre de ses échanges avec l’Acheteur). Pour cela, l’Acheteur devra se référer à l’article 9.3.2 des présentes CGU.
  • Exercer son droit de rétractation lorsque le Vendeur est un Professionnel dans un délai de 14 jours francs calendaires révolus à compter de la livraison effective du Bien ou de sa remise en mains propres selon les modalités décrites à l’article 9.1 des présentes CGU.
  • Saisir le Service du Médiateur pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti selon les modalités décrites à l’article 12.5 des présentes CGU.

3.11 Frais de Service (Protection KinBazar)

En contrepartie de l’utilisation du Paiement Sécurisé et de la protection ainsi apportée à l’Acheteur, les Acheteurs devront s’acquitter de Frais de Service, au moment de la finalisation de leur achat en ligne, qui viendront s’ajouter au prix d’achat du Bien convenu avec le Vendeur. Le montant total de ces Frais de Service sera indiqué à l’Acheteur sur le Site avant le paiement en ligne de la Transaction et s’élève à 5% du prix d’achat du Bien convenu entre l’Acheteur et le Vendeur (hors coût d’expédition) avec un minimum de 1 dollar US.

3.12 Protection Panne

3.12.1. Objet

La Protection Panne est un service optionnel proposé par KinBazar, en partenariat avec Neat Services, permettant à l’Acheteur de bénéficier, en cas de panne affectant un produit électronique ou électroménager d’occasion acquis via la plateforme et payé au moyen du service de paiement sécurisé, d’une prise en charge consistant, selon le diagnostic établi, soit en la réparation de l’Appareil.

3.12.2. Conditions d’éligibilité

La Protection Panne est accessible sous réserve des conditions suivantes :

  • Le prix du produit est compris entre vingt-cinq (50) euros et deux mille (500) dollars US ;
  • Le produit relève d’une catégorie éligible (téléphones et objets connectés, tablettes et liseuses, ordinateurs, photo/audio/vidéo, consoles, électroménager petit et gros) ;
  • L’achat est effectué auprès d’un vendeur particulier, résidant en République démocratique du Congo   (Corse incluse) ;
  • Le produit est remis en livraison ou en face-à-face, à condition que la transaction soit réalisée via le paiement sécurisé KinBazar.

Sont notamment exclus de la Protection Panne :

  • Les produits vendus « pour pièces » ou comportant des défauts apparents au moment de la vente ;
  • Les pièces détachées, accessoires et consommables ;
  • Les produits de collection non destinés à un usage courant.
  • Les produits d’occasion

3.12.3. Souscription et activation

La Protection Panne ne peut être souscrite qu’au moment du paiement de la transaction. Elle prend effet à compter de la validation de la conformité du produit par l’Acheteur.

3.12.4. Mise en œuvre

En cas de panne, l’Acheteur doit déclarer l’incident via https://kinbazar.com/contact-us/.

Un diagnostic est alors établi (notamment par Visio-expertise).

Selon ce diagnostic, le produit est réparé en République démocratique du Congo ou, s’il est déclaré irréparable, remboursé à hauteur du prix d’achat (hors frais annexes), dans la limite précitée.

Chaque Protection Panne couvre une (1) panne unique pendant la durée choisie (3, 6 ou 12 mois). Dès qu’une réparation ou un remboursement a été effectué, la Protection prend fin.

3.12.5. Conditions financières

Le prix de la Protection Panne est calculé selon le barème suivant :

  • Trois (3) mois : trois pour cent (5 %) du prix de l’article ;
  • Six (6) mois : cinq pour cent (10%) du prix de l’article ;

Le montant est réglé en une seule fois lors de la transaction.

3.12.6. Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais.

Ce droit ne peut toutefois plus être exercé dès lors qu’une demande de prise en charge au titre de la Protection Panne a été formulée avant l’expiration du délai.

4.1 Responsabilité de KinBazar

En sa qualité de plateforme en ligne :

  • KinBazar est soumise au régime de responsabilité prévu par Code du Numérique de la RDC pour la confiance dans l’économie numérique. A ce titre, KinBazar ne saurait en aucun cas être tenue responsable du contenu des Annonces publiées par les Annonceurs ainsi que des messages et contenus échangés via la Messagerie et ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, à cet égard.
  • KinBazar est un tiers aux correspondances et relations entre les Annonceurs et les Utilisateurs, et exclut de ce fait toute responsabilité à cet égard.
  • KinBazar n’a pas la qualité d’agent de voyage en ligne et ne fournit, ne possède ni ne contrôle aucun des services d’hébergement touristique auquel l’Utilisateur peut avoir accès via le Site. Les services d’hébergement touristique appartiennent, sont contrôlés ou mis à disposition par l’Annonceur Professionnel. Les Annonceurs Professionnels qui proposent des services d’hébergement touristique sont responsables de ces services et de tous les contrats de réservation conclus avec l’Utilisateur. La réservation d’un service d’hébergement touristique s’effectue uniquement dans le système de réservation du Professionnel et non par le biais du Paiement Sécurisé. Le contrat de réservation d’un service d’hébergement touristique est conclu entre l’Utilisateur et l’Annonceur Professionnel.

KinBazar n’est pas responsable de toute réservation d’hébergement touristique proposé par un Professionnel étant donné que KinBazar n’est pas impliquée dans la création de la description du service d’hébergement touristique, dans la définition du prix et des frais éventuels et dans la fourniture du service d’hébergement touristique que l’Utilisateur a réservé. Ainsi, KinBazar est un tiers aux relations entre l’Utilisateur et les Annonceurs, et exclut de ce fait toute responsabilité à cet égard. KinBazar héberge le contenu, y compris les prix, les images et autres informations mis à disposition ou obtenus auprès des Annonceurs Professionnels.

KinBazar n’est en aucun cas responsable de l’exactitude, de la qualité, de l’exhaustivité, de la fiabilité, de l’actualité ou de la véracité du Contenu. En particulier, KinBazar ne garantit pas que le Contenu de l’Annonce, tels que les prix qui y sont reflétés, sera mis à jour en temps réel ou qu’un service d’hébergement touristique particulier sera disponible, puisque le Site ne reflète que les offres telles que fournies par l’Annonceur.

En sa qualité de fournisseur de service de communication au public en ligne, KinBazar s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer au mieux la fourniture du Site, des Applications et du Service KINBAZAR aux Utilisateurs et aux Annonceurs.

Toutefois, KinBazar décline toute responsabilité en cas de :

  • Interruptions, de pannes, de modifications et de dysfonctionnement du Service KINBAZAR ou du Service de Livraison, quel que soit le support de communication utilisé et ce quelles qu’en soient l’origine et la provenance ;
  • Perte de données ou d’informations stockées par KinBazar. Il incombe aux Annonceurs de prendre toutes précautions nécessaires pour conserver les Annonces qu’ils publient via le Service KINBAZAR ;
  • Impossibilité momentanée d’accès au Site Internet et/ou aux Applications en raison de problèmes techniques et ce quelles qu’en soient l’origine et la provenance ;
  • Dommages directs ou indirects causés à l’Utilisateur ou l’Annonceur, quelle qu’en soit la nature, résultant du contenu des Annonces et/ou de l’accès, de la gestion, de l’Utilisation, de l’exploitation, du dysfonctionnement et/ou de l’interruption du Service KINBAZAR ;
  • Utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Service KINBAZAR par tout Utilisateur ou Annonceur ;
  • Mauvaise exécution ou inexécution des Transactions par les Vendeurs ou Acheteurs dans le cadre de l’utilisation du Paiement Sécurisé ;
  • Attaque ou piratage informatique, privation, suppression ou interdiction, temporaire ou définitive, et pour quelque cause que ce soit, de l’accès au réseau internet.

KinBazar se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou interrompre l’accessibilité de tout ou partie du Site Internet, des Applications et/ou du Service KINBAZAR.

A ce titre :

  • L’Utilisateur renonce à exercer tout recours contre KinBazar dans le cas de poursuites diligentées par un tiers à son encontre du fait de l’Utilisation et/ou de l’exploitation illicite du Service KINBAZAR et/ou du Service de Livraison, en cas de perte par un Utilisateur ou un Annonceur de son mot de passe ou en cas d’usurpation de son identité.
  • L’Annonceur relève KinBazar, ses sous-traitants et fournisseurs, de toutes responsabilités, les garantit contre tout recours ou action en relation avec l’Annonce qui pourrait être intenté contre ces derniers par tout tiers, et prendra à sa charge tous les dommages-intérêts ainsi que les frais et dépens auxquels ils pourraient être condamnés ou qui seraient prévus à leur encontre par un accord transactionnel signé par ces derniers avec ce tiers, nonobstant tous dommages-intérêts dont KinBazar, ses sous-traitants et fournisseurs pourraient réclamer à raison des faits dommageables de l’Annonceur.

En outre, la responsabilité de KinBazar ne pourra en aucun cas être engagée en cas :

  • D’absence de livraison du Bien.
  • D’avarie.
  • D’absence de remise ou de retrait d’un Bien.
  • De non-conformité d’un Bien.

Bien que KinBazar s’efforce d’assurer la plus grande précision des systèmes d’IA intégrés au Service KINBAZAR, KinBazar ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité, l’impartialité ou la pertinence des résultats générés par l’IA.

L’Utilisateur reconnaît que :

  • Les contenus générés automatiquement – sans intervention humaine – peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes, des imprécisions ou des biais ;
  • Les résultats de la recherche visuelle peuvent ne pas être exhaustifs ou parfaitement précis ;
  • Les réponses fournies par l’Assistant intelligent KinBazar peuvent ne pas couvrir tous les aspects d’une question ou peuvent nécessiter une clarification supplémentaire ;
  • De manière générale, il appartient à l’Utilisateur de vérifier tout contenu généré automatiquement avant de décider de l’utiliser ;
  • Les contenus générés automatiquement n’ont pas vocation à, et, ne doivent en aucun cas être, utilisés pour obtenir des conseils d’ordre médical, juridique, financier ou autrement professionnel.

KinBazar décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation, de l’interprétation ou de la confiance accordée par l’Utilisateur aux résultats générés par de l’IA, dans les limites autorisées par la loi.

4.2 Responsabilité et obligations de l’Utilisateur

Tout Utilisateur déclare être informé qu’il devra, pour accéder au Site, aux Applications et au Service KINBAZAR, disposer d’un accès à l’Internet souscrit auprès du fournisseur de son choix, dont le coût est à sa charge, et reconnaît et accepte que :

  • La fiabilité des transmissions est aléatoire en raison, notamment, du caractère hétérogène des infrastructures et réseaux sur lesquelles elles circulent et que, en particulier, des pannes ou saturations peuvent intervenir ;
  • Qu’il lui appartient de prendre toute mesure qu’il jugera appropriée pour assurer la sécurité de son équipement et de ses propres données, logiciels ou autres, notamment contre la contamination par tout virus et/ou de tentative d’intrusion dont il pourrait être victime ;
  • Tout équipement connecté au Site est et reste sous son entière responsabilité. La responsabilité de KinBazar ne pourra pas être recherchée pour tout dommage direct ou indirect qui pourrait subvenir du fait de leur connexion au Site Internet ;
  • Qu’il est seul responsable des informations renseignées lors de la création de son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro.

L’Utilisateur déclare reconnaître et accepter qu’il est seul responsable des informations renseignées lors de la création de son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro. A ce titre, l’Utilisateur s’engage à ce que son Compte Personnel et/ou son Compte Pro ne contienne :

  • Aucune information obligatoire fausse et/ou mensongère .
  • Aucune information portant atteinte aux droits d’un tiers .

Aucune photographie pour laquelle il ne détient pas les droits de propriété intellectuelle, sur laquelle d’autres personnes que lui-même sont visibles à moins que ces personnes aient donné leur accord pour la publication de ces photographies, sur laquelle des données à caractère personnel sont visibles ou qui sont ou sont susceptibles d’être contraires à notre Charte de bonne conduite.

4.3 Responsabilité et obligations de l’Annonceur

4.3.1 Responsabilité et obligations communes à tous les Annonceurs

L’Annonceur garantit :

  • Ne proposer dans ses Annonces que des Biens disponibles et en sa possession.
  • Qu’en cas d’indisponibilité du Bien, à procéder au retrait de l’Annonce du Service KINBAZAR dans les plus brefs délais.
  • que ses Annonces ne contreviennent à aucune réglementation en vigueur (notamment relatives à la publicité, à la concurrence, à la promotion des ventes, à l’utilisation de la langue française ou les langues nationales de la RDC, à l’utilisation de données personnelles, à la prohibition de la commercialisation de certains biens ou services), ni aucun droit de tiers (notamment aux droits de propriété intellectuelle et aux droits de la personnalité, ou avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires à la publication de son Annonce) et qu’il ne comporte aucun message diffamatoire ou dommageable à l’égard de tiers.
  • Que ses Annonces ne contreviennent pas aux Conditions de publication et de suppression des annonces et à la Charte de bonne conduite, faisant partie intégrante des présentes CGU.

L’Annonceur s’engage à proposer une description du Bien conforme aux états suivants :

  • État Neuf : Bien non-utilisé, complet, avec emballage non ouvert et notice(s) d’utilisation.
  • Très bon état : Bien pas ou peu utilisé, sans aucun défaut ni rayure, complet et en parfait état de fonctionnement.
  • Bon état : Bien en parfait état de fonctionnement, comportant quelques petits défauts (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).
  • État satisfaisant : Bien en état de fonctionnement correct, comportant des défauts et signes d’usure manifestes (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).
  • Pour pièces : Bien non fonctionnel, pour restauration complète ou récupération de pièces détachées.
  • Reconditionné – Professionnels uniquement : Bien dépaqueté et utilisé, qui a été contrôlé et testé méticuleusement par un professionnel afin d’être remis en état de fonctionnement, puis repaqueté.

Cas spécifiques des catégories vêtements et chaussures :

  • Neuf avec étiquette : Article n’ayant jamais été porté, avec étiquette d’achat.
  • Neuf sans étiquette : Article n’ayant jamais été porté mais dont l’étiquette d’achat est manquante.
  • Très bon état : Article ayant été porté mais ne présentant aucun défaut, trace d’usure ou tâche.
  • Bon état : Article ayant été porté, présentant quelques petits défauts ou traces d’usure (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).
  • État satisfaisant : Article ayant été porté, comportant des défauts ou traces d’usure manifestes (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).

L’Annonceur déclare reconnaître et accepter :

  • L’étendue de diffusion du Site et avoir pris toutes précautions pour respecter la législation en vigueur des lieux de réception et décharger KinBazar de toutes responsabilités à cet égard.
  • Que pour des raisons d’ordre technique, son Annonce ne sera pas diffusée instantanément après son dépôt sur le Site et les Applications.
  • Qu’en publiant son Annonce sur le Site, celle-ci est susceptible d’être partagée par tout Utilisateur et/ou tout Annonceur via le bouton de partage concerné intégré dans les pages.
  • Qu’il est de sa responsabilité de vérifier son statut de particulier ou de professionnel, notamment au regard de la loi. selon le Code de commerce « les commerçants sont ceux qui exercent des actes de commerce et en font leur profession habituelle » et « La loi répute actes de commerce : tout achat de biens meubles pour les revendre, soit en nature, soit après les avoir travaillés et mis en œuvre […] ».
  • Que KinBazar puisse lui demander tout document permettant de vérifier la qualité renseignée lors de la création ou lors de modifications à apporter à son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro et la détention des droits et/ou l’obtention des autorisations nécessaires à la publication de son Annonce. A défaut de communication des justificatifs demandés, KinBazar est en droit de supprimer, ou refuser, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de son dépôt ou de la souscription à des Options Payantes.
  • Que toute Annonce soit diffusée, à compter du jour de son dépôt, simultanément sur le Site Internet et les Applications et ce pour une durée maximale de 60 jours. Passée cette durée initiale de 60 jours, KinBazar envoie à l’Annonceur un e-mail l’informant que son Annonce a expiré et qu’elle n’est plus en ligne et lui propose de reconduire son Annonce pour 2 mois supplémentaires. Si l’Annonceur ne reconduit pas son Annonce dans les 5 jours suivant la réception de cet e-mail, il ne pourra pas prolonger son Annonce et devra la déposer à nouveau.
  • S’engager, le cas échéant, à respecter et à maintenir la confidentialité des Identifiants de connexion à son Compte Utilisateur et reconnaît expressément que toute connexion à son Compte Utilisateur ainsi que toute transmission de données depuis son Compte Personnel ou Compte Pro sera réputée avoir été effectuée par l’Annonceur. Toute perte, détournement ou utilisation des identifiants de connexion et leurs éventuelles conséquences relèvent de la seule et entière responsabilité de l’Annonceur.

4.3.2 Responsabilité et obligations propres aux Annonceurs Pro

L’Annonceur Pro s’engage à ne pas déposer de produits neufs dans les catégories suivantes : Multimédia, Maison, Mode, Loisirs (sauf Animaux). On entend par produit neuf, « tout produit n’ayant jamais fait l’objet d’une vente sauf produit artisanal, produit de déstockage (invendus, retour ou produit sorti d’usine) et modèle d’exposition vendu par un professionnel ».

4.4 Responsabilité et obligations des Vendeurs utilisant le Paiement Sécurisé

4.4.1 Obligations des Vendeurs et Acheteurs

Le Vendeur et l’Acheteur utilisant le Paiement Sécurisé déclarent :

  • Être des personnes physiques âgées de 18 ans ou plus et utiliser le Paiement Sécurisé dans le cadre de leurs besoins personnels, non liés à une activité professionnelle (s’agissant des Vendeurs Particuliers), et disposer de l’entière capacité et de tous les droits nécessaires pour réaliser des Transactions sur le Site.
  • Assumer l’entière responsabilité des Transactions réalisées sur le Site, notamment l’engagement du Vendeur à vendre le Bien à l’Acheteur et l’engagement de l’Acheteur à payer le Bien acheté au Vendeur.

Le Vendeur et l’Acheteur s’engagent à :

  • Fournir des informations véridiques les concernant ;
  • Ne pas usurper l’identité ou le moyen de paiement d’un tiers pour réaliser des Transactions via le Paiement Sécurisé ;
  • Ne pas utiliser le Paiement Sécurisé en vue de réaliser des Transactions illicites ou des actes frauduleux.

Par ailleurs, le Vendeur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes et exhaustives concernant le Bien faisant l’objet d’une Transaction ;
  • Ne pas proposer à la vente des Biens portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, notamment des propriétaires de la marque déposée, ou dont la vente est interdite par la réglementation congolaise ou les Conditions de publication et de suppression des annonces de KinBazar.

4.4.2 Responsabilité des Acheteurs et Vendeurs

Les éléments décrits ci-après s’ajoutent et n’excluent pas les responsabilités que les Acheteurs et Vendeurs ont en tant qu’Annonceur décrites à l’article 4.3.

Le Vendeur reconnaît qu’il est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées à l’étape de vérification de son identité et qu’en cas d’informations inexactes il ne pourra valider une Offre sur un Bien.

Dans le cas où l’Acheteur choisit un Service de Livraison, il appartient au Vendeur d’expédier le Bien acheté à l’Acheteur dans les plus brefs délais dès l’acceptation par l’Acheteur de l’Offre.

Le Vendeur est seul responsable de la livraison, de la remise en main propre ou du retrait d’un Bien conforme à son Annonce et, en cas de litige, devra démontrer par tous moyens que le Bien a été expédié (numéro de suivi du colis, reçu de paiement de l’envoi, messages échangés via la Messagerie…), remis à l’Acheteur et conforme à l’Annonce initiale.

Par ailleurs, le Vendeur et l’Acheteur sont seuls responsables d’organiser les conditions éventuelles de retour du Bien avant le début de la Transaction.

4.5 Obligations et garanties spécifiques des Vendeurs Professionnels utilisant le Paiement Sécurisé

4.5.1 Obligation de se déclarer en tant que Professionnel

Si le Vendeur exerce une activité professionnelle, il doit :

  • Se créer un Compte Pro sur le Site ;
  • S’inscrire au Répertoire national des Entreprises afin d’obtenir un numéro;
  • S’inscrire au registre professionnel correspondant à l’activité ( ex : Registre du Commerce et des sociétés).

4.5.2 Obligation de déclarer ses revenus

Les Vendeurs Professionnels ont l’obligation de déclarer les revenus générés sur les Site, aux administrations fiscales et sociales.

Pour rappel, la fraude fiscale expose notamment à :

Un redressement fiscal entraînant la régularisation des sommes dues (avec pénalités de retard) ;

  • Des amendes forfaitaires sur les sommes non déclarées ;
  • Des sanctions pénales (emprisonnement, amende, interdiction d’exercer une profession indépendante ou de gérer une entreprise, privation de droits civiques, civils et familiaux, des peines de confiscation).

4.5.3 Obligation de se déclarer auprès des organismes de cotisations sociales et de la Sécurité sociale

Le refus de cotiser à la Sécurité sociale expose notamment à une contravention et, en cas de récidive, à une contravention). A cette sanction pénale s’ajoute l’obligation de régulariser la dette à l’égard de l’organisme de sécurité sociale (cotisations dues et majorations de retard).

4.5.4 Obligations relatives au droit de la consommation

Le Vendeur Professionnel est tenu de respecter le droit de la consommation et notamment de communiquer les informations suivantes de façon claire et compréhensible aux Utilisateurs :

  • Son nom ou sa raison sociale, l’adresse de son siège social, son numéro;
  • Ses coordonnées téléphoniques et adresse email ;
  • Les caractéristiques essentielles du Bien ou service ; Pour les services et contenus numériques, le Vendeur Professionnel doit notamment préciser les fonctionnalités, la compatibilité et l’interopérabilité du bien comportant des éléments numériques, du contenu numérique ou du service numérique, ainsi que l’existence de toute restriction d’installation de logiciel ;
  • Le coût total du Bien ; et/ou tout autre avantage procuré au lieu ou en complément du paiement d’un prix ;
  • Les frais de livraison forfaitaires ;
  • Les modalités de paiement ;
  • Les modalités de livraison ;
  • Le cas échéant, les modalités de résiliation ;
  • L’existence du droit de rétractation et ses modalités d’exercice, notamment la personne à laquelle incombent les frais de retour et le coût de renvoi du Bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut être renvoyé normalement par la Poste ;
  • L’existence et les modalités de mises en œuvre des garanties légales, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, mais également de vos éventuelles garanties commerciales ;
  • Le cas échéant, l’existence d’un service après-vente, d’un coût de la technique de communication à distance, de codes de bonne conduite, de cautions et garanties financières et les informations relatives aux conditions contractuelles ; et
  • Les modes de règlement des litiges et la possibilité pour le consommateur de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Au plus tard au moment de la livraison, le Vendeur Professionnel doit fournir à l’Acheteur, sur un support écrit ou sur tout autre support durable :

  • La confirmation des informations précédemment données ;
  • Une information sur les conditions et les modalités du droit de rétractation ;
  • L’adresse de l’établissement du fournisseur où l’Acheteur peut présenter ses réclamations ;
  • Les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales.

4.5.5 Droit de rétractation

Le le Vendeur Professionnel doit permettre à l’Acheteur de se rétracter dans un délai minimum de 14 jours francs calendaires révolus à compter de la livraison effective du Bien.

Dans le cas où le Vendeur Professionnel prévoit des conditions et modalités spécifiques d’exercice du droit de rétraction de l’Acheteur, celui-ci doit impérativement en informer l’Acheteur (durée du délai de rétractation, point de départ, remboursement du Bien, paiement des frais de retour, modalités d’exercice…).

4.5.6 Obligation de respecter les Engagements de niveau de service

Le Vendeur Professionnel s’engage à respecter les Engagements de niveaux de services. En cas de non-respect d’un des deux indicateurs suivants : taux d’acceptation d’une transaction supérieur ou égal à 90% et taux d’envoi du bien supérieur ou égal à 90%, des sanctions pourront être appliquées au Vendeur Professionnel à compter du 1er mars 2023.

Le non-respect des Engagement de niveaux de service par le Vendeur Professionnel est susceptible d’avoir un impact sur la visibilité de ses Annonces.

En cas de baisse d’un de ces indicateurs en dessous de 90%, le Vendeur Professionnel recevra un mail de mise en demeure et bénéficiera d’une période de 15 jours afin d’améliorer lesdits indicateurs. Au terme de ces 30 jours, si les indicateurs de service ne sont pas tous deux supérieurs ou égaux à 90%, le Vendeur Professionnel pourra être suspendu temporairement du Service KINBAZAR pendant une période de 2 mois. Ladite suspension aura les impacts suivants :

  • Les Annonces en ligne du Vendeur Professionnel seront suspendues dans les catégories suivantes ‘Electronique, Famille, Loisirs (sauf Animaux), Mode, Maison et Multimédia” et ne seront donc plus visibles par les Utilisateurs
  • Le Vendeur Professionnel ne pourra pas diffuser de nouvelles annonces sur le Service KINBAZAR durant les deux mois de suspension
  • Le Vendeur Professionnel aura néanmoins accès à son Compte Pro afin de finaliser ses transactions en cours dès lors que le Vendeur Professionnel a confirmé la disponibilité du bien
  • Les prélèvements de l’abonnement souscrit par le Vendeur Professionnel ne seront pas suspendus durant cette période.
  • Tout crédit expiré durant la période de suspension temporaire de deux mois sera supprimé du Compte Pro du Vendeur Professionnel, sans possibilité de remboursement ou d’indemnisation, ce que le Vendeur Professionnel reconnaît et accepte.

Les crédits acquis durant la période de suspension temporaire pourront être utilisés par le Vendeur Professionnel après ces deux mois d’exclusion.

A compter des deux mois de suspension temporaire, le Vendeur Professionnel pourra de nouveau diffuser des Annonces. Les Annonces suspendues seront de nouveau visibles sur le Site, sous réserve que le Vendeur Professionnel réactive manuellement l’ensemble de ses Annonces et mette à jour son stock sur lesdites Annonces. Les Engagements de niveau de service du Vendeur Professionnel seront réinitialisés ce qui signifie que ces indicateurs seront remis à zéro avec la mention “–%”.

4.6 Responsabilités et obligations des Hôtes utilisant le Paiement Sécurisé

Les Hôtes reconnaissent être exclusivement responsables du contenu des Annonces qu’ils publient ainsi que de tout document ou information qu’ils transmettent aux Voyageurs.

A ce titre, les Hôtes déclarent et garantissent :

  • Que leur Annonce ou toute Réservation ne violent aucune réglementation en vigueur ni aucun accord passé avec des tiers, tels que contrat de bail, accords de conseil syndical, règlements de copropriété, et sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables, obligations fiscales pouvant s’appliquer aux Hébergements touristiques et ne violeront pas les droits des tiers.
  • Qu’ils s’engagent à ne proposer à la location que des Hébergements touristiques dont ils sont et demeurent propriétaires ou qu’ils sont habilités à proposer à la location sans que cela ne constitue la violation d’un contrat conclu avec un tiers, pendant toute la durée de la location et que toute information renseignée dans toute Annonce est vraie, exacte, complète et à jour.
  • Qu’ils détiennent tous les droits ou avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires à la publication de leur Annonce.

Les Hôtes s’engagent :

  • À procéder au retrait de l’Annonce dans les plus brefs délais ou à mettre à jour leur calendrier en cas d’indisponibilité de l’Hébergement touristique.
  • À ne pas louer sa résidence principale plus de 120 jours par an. S’agissant de sa résidence secondaire, chaque Hôte s’engage à se rapprocher de la commune où est situé ledit Hébergement touristique afin de prendre connaissance des éventuelles démarches préalables et nécessaires à sa mise en location.

En déposant toute Annonce et en acceptant les présentes CGU, chaque Hôte déclare sur l’honneur être conforme aux obligations énoncées ci-dessus et ce préalablement à toute location d’Hébergement touristique qui pourrait être réalisée via le Site.

 5.1 Signalement des abus

5.1.1 Signalement par les Utilisateurs

KinBazar permet à chaque Utilisateur connecté à son Compte Personnel ou Pro de signaler tout contenu qui lui paraît abusif ou contrevenant aux Conditions de publication et de suppression des annonces, aux et à la Charte de bonne conduite, textes faisant partie intégrante des présentes CGU. En détails :

  • Toute Annonce peut être signalée en cliquant sur le lien « signaler un abus  » présent sur chaque Annonce.
  • Tout profil Utilisateur peut être signalé en cliquant sur le lien “signaler un abus” présent sur chaque profil.
  • Tout Avis déposé à l’encontre d’un Utilisateur peut être signalé par l’Utilisateur visé en cliquant sur le lien “signaler” afférent au commentaire reçu.

5.2 Examen des signalements et actions associées

L’Annonceur déclare reconnaître et accepter :

  • Qu’il est seul responsable du contenu des Annonces qu’il publie et rend accessibles aux Utilisateurs, ainsi que de tout document ou information qu’il transmet aux Utilisateurs. L’Annonceur assume l’entière responsabilité éditoriale du contenu des Annonces qu’il publie.
  • Que KinBazar puisse supprimer, ou refuser, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de son dépôt ou de la souscription à des Options Payantes, une Annonce qui serait contraire notamment à la loi congolaise, aux Conditions de publication et de suppression des annonces fixées par KinBazar et/ou susceptible de porter atteinte aux droits de tiers.
  • Que KinBazar puisse lui demander tout document permettant de vérifier la qualité renseignée lors de la création ou lors de modifications à apporter à son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro et la détention des droits et/ou l’obtention des autorisations nécessaires à la publication de son Annonce. A défaut de communication des justificatifs demandés, KinBazar est en droit de supprimer, ou refuser, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de son dépôt ou de la souscription à des Options Payantes.

Par conséquent, KinBazar se réserve le droit de :

  • Supprimer, sans préavis ni indemnité ni droit à remboursement, tout contenu et/ou Annonce porté à sa connaissance susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers et/ou qui ne serait pas conforme aux Conditions de publication et de suppression des annonces, et à la Charte de bonne conduite du Site KinBazar.com
  • Supprimer, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de souscription à des Options Payantes, un compte qui serait contraire à la loi congolaise et/ou aux règles de référencement et déréférencement des Annonces et de la Charte de bonne conduite fixées par KinBazar.
  • Suspendre ou interdire l’accès au Service KINBAZAR, notamment à la Messagerie, de tout Utilisateur ou Annonceur ne respectant les présentes Conditions d’Utilisation et Charte de bonne conduite.
  • Suspendre immédiatement le compte du Vendeur/Acheteur ainsi que les Transactions en cours en cas de suspicion d’une fraude quelconque.
  • Restreindre l’utilisation du Service KINBAZAR (notamment de refuser ou limiter le nombre d’Annonces que l’Annonceur peut mettre en ligne) en cas de diffusion d’Annonces par un Annonceur inscrit en tant que Particulier titulaire d’un Compte Personnel, dont l’activité peut être assimilée à une activité professionnelle telle que définie dans l’article 5.3.1.
  • Retirer à tout moment l’accès d’un Utilisateur au Paiement Sécurisé en cas de manquement à ses obligations, et notamment si ce dernier a fourni des informations inexactes, frauduleuses ou incomplètes dans le cadre de l’utilisation du Paiement Sécurisé, ou en cas de non-respect des dispositions légales ou réglementaires applicables.
  • Suspendre pendant une durée de 12 mois le Compte Personnel ou Pro d’un Utilisateur qu’après trois tentatives de dépôt d’une Annonce contraire aux droits de propriété intellectuelle.

5.3 Possibilité de contester la décision prise par KinBazar

Si vous jugez nécessaire, vous pouvez demander une réexaminassions par mail adressé à support@kinbazar.com

6.1 Responsabilité de KinBazar

En sa qualité de plateforme en ligne :

  • KinBazar est soumise au régime de responsabilité prévu par Code du Numérique de la RDC pour la confiance dans l’économie numérique. A ce titre, KinBazar ne saurait en aucun cas être tenue responsable du contenu des Annonces publiées par les Annonceurs ainsi que des messages et contenus échangés via la Messagerie et ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, à cet égard.
  • KinBazar est un tiers aux correspondances et relations entre les Annonceurs et les Utilisateurs, et exclut de ce fait toute responsabilité à cet égard.
  • KinBazar n’a pas la qualité d’agent de voyage en ligne et ne fournit, ne possède ni ne contrôle aucun des services d’hébergement touristique auquel l’Utilisateur peut avoir accès via le Site. Les services d’hébergement touristique appartiennent, sont contrôlés ou mis à disposition par l’Annonceur Professionnel. Les Annonceurs Professionnels qui proposent des services d’hébergement touristique sont responsables de ces services et de tous les contrats de réservation conclus avec l’Utilisateur. La réservation d’un service d’hébergement touristique s’effectue uniquement dans le système de réservation du Professionnel et non par le biais du Paiement Sécurisé. Le contrat de réservation d’un service d’hébergement touristique est conclu entre l’Utilisateur et l’Annonceur Professionnel.

KinBazar n’est pas responsable de toute réservation d’hébergement touristique proposé par un Professionnel étant donné que KinBazar n’est pas impliquée dans la création de la description du service d’hébergement touristique, dans la définition du prix et des frais éventuels et dans la fourniture du service d’hébergement touristique que l’Utilisateur a réservé. Ainsi, KinBazar est un tiers aux relations entre l’Utilisateur et les Annonceurs, et exclut de ce fait toute responsabilité à cet égard. KinBazar héberge le contenu, y compris les prix, les images et autres informations mis à disposition ou obtenus auprès des Annonceurs Professionnels.

KinBazar n’est en aucun cas responsable de l’exactitude, de la qualité, de l’exhaustivité, de la fiabilité, de l’actualité ou de la véracité du Contenu. En particulier, KinBazar ne garantit pas que le Contenu de l’Annonce, tels que les prix qui y sont reflétés, sera mis à jour en temps réel ou qu’un service d’hébergement touristique particulier sera disponible, puisque le Site ne reflète que les offres telles que fournies par l’Annonceur.

En sa qualité de fournisseur de service de communication au public en ligne, KinBazar s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer au mieux la fourniture du Site, des Applications et du Service KINBAZAR aux Utilisateurs et aux Annonceurs.

Toutefois, KinBazar décline toute responsabilité en cas de :

  • Interruptions, de pannes, de modifications et de dysfonctionnement du Service KINBAZAR ou du Service de Livraison, quel que soit le support de communication utilisé et ce quelles qu’en soient l’origine et la provenance ;
  • Perte de données ou d’informations stockées par KinBazar. Il incombe aux Annonceurs de prendre toutes précautions nécessaires pour conserver les Annonces qu’ils publient via le Service KINBAZAR ;
  • Impossibilité momentanée d’accès au Site Internet et/ou aux Applications en raison de problèmes techniques et ce quelles qu’en soient l’origine et la provenance ;
  • Dommages directs ou indirects causés à l’Utilisateur ou l’Annonceur, quelle qu’en soit la nature, résultant du contenu des Annonces et/ou de l’accès, de la gestion, de l’Utilisation, de l’exploitation, du dysfonctionnement et/ou de l’interruption du Service KINBAZAR ;
  • Utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Service KINBAZAR par tout Utilisateur ou Annonceur ;
  • Mauvaise exécution ou inexécution des Transactions par les Vendeurs ou Acheteurs dans le cadre de l’utilisation du Paiement Sécurisé ;
  • Attaque ou piratage informatique, privation, suppression ou interdiction, temporaire ou définitive, et pour quelque cause que ce soit, de l’accès au réseau internet.

KinBazar se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou interrompre l’accessibilité de tout ou partie du Site Internet, des Applications et/ou du Service KINBAZAR.

A ce titre :

  • L’Utilisateur renonce à exercer tout recours contre KinBazar dans le cas de poursuites diligentées par un tiers à son encontre du fait de l’Utilisation et/ou de l’exploitation illicite du Service KINBAZAR et/ou du Service de Livraison, en cas de perte par un Utilisateur ou un Annonceur de son mot de passe ou en cas d’usurpation de son identité.
  • L’Annonceur relève KinBazar, ses sous-traitants et fournisseurs, de toutes responsabilités, les garantit contre tout recours ou action en relation avec l’Annonce qui pourrait être intenté contre ces derniers par tout tiers, et prendra à sa charge tous les dommages-intérêts ainsi que les frais et dépens auxquels ils pourraient être condamnés ou qui seraient prévus à leur encontre par un accord transactionnel signé par ces derniers avec ce tiers, nonobstant tous dommages-intérêts dont KinBazar, ses sous-traitants et fournisseurs pourraient réclamer à raison des faits dommageables de l’Annonceur.

En outre, la responsabilité de KinBazar ne pourra en aucun cas être engagée en cas :

  • D’absence de livraison du Bien.
  • D’avarie.
  • D’absence de remise ou de retrait d’un Bien.
  • De non-conformité d’un Bien.

Bien que KinBazar s’efforce d’assurer la plus grande précision des systèmes d’IA intégrés au Service KINBAZAR, KinBazar ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité, l’impartialité ou la pertinence des résultats générés par l’IA.

L’Utilisateur reconnaît que :

  • Les contenus générés automatiquement – sans intervention humaine – peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes, des imprécisions ou des biais ;
  • Les résultats de la recherche visuelle peuvent ne pas être exhaustifs ou parfaitement précis ;
  • Les réponses fournies par l’Assistant intelligent KinBazar peuvent ne pas couvrir tous les aspects d’une question ou peuvent nécessiter une clarification supplémentaire ;
  • De manière générale, il appartient à l’Utilisateur de vérifier tout contenu généré automatiquement avant de décider de l’utiliser ;
  • Les contenus générés automatiquement n’ont pas vocation à, et, ne doivent en aucun cas être, utilisés pour obtenir des conseils d’ordre médical, juridique, financier ou autrement professionnel.

KinBazar décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation, de l’interprétation ou de la confiance accordée par l’Utilisateur aux résultats générés par de l’IA, dans les limites autorisées par la loi.

6.2 Responsabilité et obligations de l’Utilisateur

Tout Utilisateur déclare être informé qu’il devra, pour accéder au Site, aux Applications et au Service KINBAZAR, disposer d’un accès à l’Internet souscrit auprès du fournisseur de son choix, dont le coût est à sa charge, et reconnaît et accepte que :

  • La fiabilité des transmissions est aléatoire en raison, notamment, du caractère hétérogène des infrastructures et réseaux sur lesquelles elles circulent et que, en particulier, des pannes ou saturations peuvent intervenir ;
  • Qu’il lui appartient de prendre toute mesure qu’il jugera appropriée pour assurer la sécurité de son équipement et de ses propres données, logiciels ou autres, notamment contre la contamination par tout virus et/ou de tentative d’intrusion dont il pourrait être victime ;
  • Tout équipement connecté au Site est et reste sous son entière responsabilité. La responsabilité de KinBazar ne pourra pas être recherchée pour tout dommage direct ou indirect qui pourrait subvenir du fait de leur connexion au Site Internet ;
  • Qu’il est seul responsable des informations renseignées lors de la création de son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro.

L’Utilisateur déclare reconnaître et accepter qu’il est seul responsable des informations renseignées lors de la création de son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro. A ce titre, l’Utilisateur s’engage à ce que son Compte Personnel et/ou son Compte Pro ne contienne :

  • Aucune information obligatoire fausse et/ou mensongère .
  • Aucune information portant atteinte aux droits d’un tiers .

Aucune photographie pour laquelle il ne détient pas les droits de propriété intellectuelle, sur laquelle d’autres personnes que lui-même sont visibles à moins que ces personnes aient donné leur accord pour la publication de ces photographies, sur laquelle des données à caractère personnel sont visibles ou qui sont ou sont susceptibles d’être contraires à notre Charte de bonne conduite.

6.3 Responsabilité et obligations de l’Annonceur

6.3.1 Responsabilité et obligations communes à tous les Annonceurs

L’Annonceur garantit :

  • Ne proposer dans ses Annonces que des Biens disponibles et en sa possession.
  • Qu’en cas d’indisponibilité du Bien, à procéder au retrait de l’Annonce du Service KINBAZAR dans les plus brefs délais.
  • que ses Annonces ne contreviennent à aucune réglementation en vigueur (notamment relatives à la publicité, à la concurrence, à la promotion des ventes, à l’utilisation de la langue française ou les langues nationales de la RDC, à l’utilisation de données personnelles, à la prohibition de la commercialisation de certains biens ou services), ni aucun droit de tiers (notamment aux droits de propriété intellectuelle et aux droits de la personnalité, ou avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires à la publication de son Annonce) et qu’il ne comporte aucun message diffamatoire ou dommageable à l’égard de tiers.
  • Que ses Annonces ne contreviennent pas aux Conditions de publication et de suppression des annonces et à la Charte de bonne conduite, faisant partie intégrante des présentes CGU.

L’Annonceur s’engage à proposer une description du Bien conforme aux états suivants :

  • État Neuf : Bien non-utilisé, complet, avec emballage non ouvert et notice(s) d’utilisation.
  • Très bon état : Bien pas ou peu utilisé, sans aucun défaut ni rayure, complet et en parfait état de fonctionnement.
  • Bon état : Bien en parfait état de fonctionnement, comportant quelques petits défauts (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).
  • État satisfaisant : Bien en état de fonctionnement correct, comportant des défauts et signes d’usure manifestes (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).
  • Pour pièces : Bien non fonctionnel, pour restauration complète ou récupération de pièces détachées.
  • Reconditionné – Professionnels uniquement : Bien dépaqueté et utilisé, qui a été contrôlé et testé méticuleusement par un professionnel afin d’être remis en état de fonctionnement, puis repaqueté.

Cas spécifiques des catégories vêtements et chaussures :

  • Neuf avec étiquette : Article n’ayant jamais été porté, avec étiquette d’achat.
  • Neuf sans étiquette : Article n’ayant jamais été porté mais dont l’étiquette d’achat est manquante.
  • Très bon état : Article ayant été porté mais ne présentant aucun défaut, trace d’usure ou tâche.
  • Bon état : Article ayant été porté, présentant quelques petits défauts ou traces d’usure (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).
  • État satisfaisant : Article ayant été porté, comportant des défauts ou traces d’usure manifestes (mentionnés dans l’annonce et visibles sur les photos).

L’Annonceur déclare reconnaître et accepter :

  • L’étendue de diffusion du Site et avoir pris toutes précautions pour respecter la législation en vigueur des lieux de réception et décharger KinBazar de toutes responsabilités à cet égard.
  • Que pour des raisons d’ordre technique, son Annonce ne sera pas diffusée instantanément après son dépôt sur le Site et les Applications.
  • Qu’en publiant son Annonce sur le Site, celle-ci est susceptible d’être partagée par tout Utilisateur et/ou tout Annonceur via le bouton de partage concerné intégré dans les pages.
  • Qu’il est de sa responsabilité de vérifier son statut de particulier ou de professionnel, notamment au regard de la loi. selon le Code de commerce « les commerçants sont ceux qui exercent des actes de commerce et en font leur profession habituelle » et « La loi répute actes de commerce : tout achat de biens meubles pour les revendre, soit en nature, soit après les avoir travaillés et mis en œuvre […] ».
  • Que KinBazar puisse lui demander tout document permettant de vérifier la qualité renseignée lors de la création ou lors de modifications à apporter à son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro et la détention des droits et/ou l’obtention des autorisations nécessaires à la publication de son Annonce. A défaut de communication des justificatifs demandés, KinBazar est en droit de supprimer, ou refuser, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de son dépôt ou de la souscription à des Options Payantes.
  • Que toute Annonce soit diffusée, à compter du jour de son dépôt, simultanément sur le Site Internet et les Applications et ce pour une durée maximale de 60 jours. Passée cette durée initiale de 60 jours, KinBazar envoie à l’Annonceur un e-mail l’informant que son Annonce a expiré et qu’elle n’est plus en ligne et lui propose de reconduire son Annonce pour 2 mois supplémentaires. Si l’Annonceur ne reconduit pas son Annonce dans les 5 jours suivant la réception de cet e-mail, il ne pourra pas prolonger son Annonce et devra la déposer à nouveau.
  • S’engager, le cas échéant, à respecter et à maintenir la confidentialité des Identifiants de connexion à son Compte Utilisateur et reconnaît expressément que toute connexion à son Compte Utilisateur ainsi que toute transmission de données depuis son Compte Personnel ou Compte Pro sera réputée avoir été effectuée par l’Annonceur. Toute perte, détournement ou utilisation des identifiants de connexion et leurs éventuelles conséquences relèvent de la seule et entière responsabilité de l’Annonceur.

6.3.2 Responsabilité et obligations propres aux Annonceurs Pro

L’Annonceur Pro s’engage à ne pas déposer de produits neufs dans les catégories suivantes : Multimédia, Maison, Mode, Loisirs (sauf Animaux). On entend par produit neuf, « tout produit n’ayant jamais fait l’objet d’une vente sauf produit artisanal, produit de déstockage (invendus, retour ou produit sorti d’usine) et modèle d’exposition vendu par un professionnel ».

6.4 Responsabilité et obligations des Vendeurs utilisant le Paiement Sécurisé

6.4.1 Obligations des Vendeurs et Acheteurs

Le Vendeur et l’Acheteur utilisant le Paiement Sécurisé déclarent :

  • Être des personnes physiques âgées de 18 ans ou plus et utiliser le Paiement Sécurisé dans le cadre de leurs besoins personnels, non liés à une activité professionnelle (s’agissant des Vendeurs Particuliers), et disposer de l’entière capacité et de tous les droits nécessaires pour réaliser des Transactions sur le Site.
  • Assumer l’entière responsabilité des Transactions réalisées sur le Site, notamment l’engagement du Vendeur à vendre le Bien à l’Acheteur et l’engagement de l’Acheteur à payer le Bien acheté au Vendeur.

Le Vendeur et l’Acheteur s’engagent à :

  • Fournir des informations véridiques les concernant ;
  • Ne pas usurper l’identité ou le moyen de paiement d’un tiers pour réaliser des Transactions via le Paiement Sécurisé ;
  • Ne pas utiliser le Paiement Sécurisé en vue de réaliser des Transactions illicites ou des actes frauduleux.

Par ailleurs, le Vendeur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes et exhaustives concernant le Bien faisant l’objet d’une Transaction ;
  • Ne pas proposer à la vente des Biens portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, notamment des propriétaires de la marque déposée, ou dont la vente est interdite par la réglementation congolaise ou les Conditions de publication et de suppression des annonces de KinBazar.

6.4.2 Responsabilité des Acheteurs et Vendeurs

Les éléments décrits ci-après s’ajoutent et n’excluent pas les responsabilités que les Acheteurs et Vendeurs ont en tant qu’Annonceur décrites à l’article 6.3.

Le Vendeur reconnaît qu’il est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées à l’étape de vérification de son identité et qu’en cas d’informations inexactes il ne pourra valider une Offre sur un Bien.

Dans le cas où l’Acheteur choisit un Service de Livraison, il appartient au Vendeur d’expédier le Bien acheté à l’Acheteur dans les plus brefs délais dès l’acceptation par l’Acheteur de l’Offre.

Le Vendeur est seul responsable de la livraison, de la remise en main propre ou du retrait d’un Bien conforme à son Annonce et, en cas de litige, devra démontrer par tous moyens que le Bien a été expédié (numéro de suivi du colis, reçu de paiement de l’envoi, messages échangés via la Messagerie…), remis à l’Acheteur et conforme à l’Annonce initiale.

Par ailleurs, le Vendeur et l’Acheteur sont seuls responsables d’organiser les conditions éventuelles de retour du Bien avant le début de la Transaction.

6.5 Obligations et garanties spécifiques des Vendeurs Professionnels utilisant le Paiement Sécurisé

6.5.1 Obligation de se déclarer en tant que Professionnel

Si le Vendeur exerce une activité professionnelle, il doit :

  • Se créer un Compte Pro sur le Site ;
  • S’inscrire au Répertoire national des Entreprises afin d’obtenir un numéro;
  • S’inscrire au registre professionnel correspondant à l’activité ( ex : Registre du Commerce et des sociétés).

6.5.2 Obligation de déclarer ses revenus

Les Vendeurs Professionnels ont l’obligation de déclarer les revenus générés sur les Site, aux administrations fiscales et sociales.

Pour rappel, la fraude fiscale expose notamment à :

Un redressement fiscal entraînant la régularisation des sommes dues (avec pénalités de retard) ;

  • Des amendes forfaitaires sur les sommes non déclarées ;
  • Des sanctions pénales (emprisonnement, amende, interdiction d’exercer une profession indépendante ou de gérer une entreprise, privation de droits civiques, civils et familiaux, des peines de confiscation).

6.5.3 Obligation de se déclarer auprès des organismes de cotisations sociales et de la Sécurité sociale

Le refus de cotiser à la Sécurité sociale expose notamment à une contravention et, en cas de récidive, à une contravention). A cette sanction pénale s’ajoute l’obligation de régulariser la dette à l’égard de l’organisme de sécurité sociale (cotisations dues et majorations de retard).

6.5.4 Obligations relatives au droit de la consommation

Le Vendeur Professionnel est tenu de respecter le droit de la consommation et notamment de communiquer les informations suivantes de façon claire et compréhensible aux Utilisateurs :

  • Son nom ou sa raison sociale, l’adresse de son siège social, son numéro;
  • Ses coordonnées téléphoniques et adresse email ;
  • Les caractéristiques essentielles du Bien ou service ; Pour les services et contenus numériques, le Vendeur Professionnel doit notamment préciser les fonctionnalités, la compatibilité et l’interopérabilité du bien comportant des éléments numériques, du contenu numérique ou du service numérique, ainsi que l’existence de toute restriction d’installation de logiciel ;
  • Le coût total du Bien ; et/ou tout autre avantage procuré au lieu ou en complément du paiement d’un prix ;
  • Les frais de livraison forfaitaires ;
  • Les modalités de paiement ;
  • Les modalités de livraison ;
  • Le cas échéant, les modalités de résiliation ;
  • L’existence du droit de rétractation et ses modalités d’exercice, notamment la personne à laquelle incombent les frais de retour et le coût de renvoi du Bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut être renvoyé normalement par la Poste ;
  • L’existence et les modalités de mises en œuvre des garanties légales, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, mais également de vos éventuelles garanties commerciales ;
  • Le cas échéant, l’existence d’un service après-vente, d’un coût de la technique de communication à distance, de codes de bonne conduite, de cautions et garanties financières et les informations relatives aux conditions contractuelles ; et
  • Les modes de règlement des litiges et la possibilité pour le consommateur de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Au plus tard au moment de la livraison, le Vendeur Professionnel doit fournir à l’Acheteur, sur un support écrit ou sur tout autre support durable :

  • La confirmation des informations précédemment données ;
  • Une information sur les conditions et les modalités du droit de rétractation ;
  • L’adresse de l’établissement du fournisseur où l’Acheteur peut présenter ses réclamations ;
  • Les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales.

6.5.5 Droit de rétractation

Le le Vendeur Professionnel doit permettre à l’Acheteur de se rétracter dans un délai minimum de 14 jours francs calendaires révolus à compter de la livraison effective du Bien.

Dans le cas où le Vendeur Professionnel prévoit des conditions et modalités spécifiques d’exercice du droit de rétraction de l’Acheteur, celui-ci doit impérativement en informer l’Acheteur (durée du délai de rétractation, point de départ, remboursement du Bien, paiement des frais de retour, modalités d’exercice…).

6.5.6 Obligation de respecter les Engagements de niveau de service

Le Vendeur Professionnel s’engage à respecter les Engagements de niveaux de services. En cas de non-respect d’un des deux indicateurs suivants : taux d’acceptation d’une transaction supérieur ou égal à 90% et taux d’envoi du bien supérieur ou égal à 90%, des sanctions pourront être appliquées au Vendeur Professionnel à compter du 1er mars 2023.

Le non-respect des Engagement de niveaux de service par le Vendeur Professionnel est susceptible d’avoir un impact sur la visibilité de ses Annonces.

En cas de baisse d’un de ces indicateurs en dessous de 90%, le Vendeur Professionnel recevra un mail de mise en demeure et bénéficiera d’une période de 15 jours afin d’améliorer lesdits indicateurs. Au terme de ces 30 jours, si les indicateurs de service ne sont pas tous deux supérieurs ou égaux à 90%, le Vendeur Professionnel pourra être suspendu temporairement du Service KINBAZAR pendant une période de 2 mois. Ladite suspension aura les impacts suivants :

  • Les Annonces en ligne du Vendeur Professionnel seront suspendues dans les catégories suivantes ‘Electronique, Famille, Loisirs (sauf Animaux), Mode, Maison et Multimédia” et ne seront donc plus visibles par les Utilisateurs
  • Le Vendeur Professionnel ne pourra pas diffuser de nouvelles annonces sur le Service KINBAZAR durant les deux mois de suspension
  • Le Vendeur Professionnel aura néanmoins accès à son Compte Pro afin de finaliser ses transactions en cours dès lors que le Vendeur Professionnel a confirmé la disponibilité du bien
  • Les prélèvements de l’abonnement souscrit par le Vendeur Professionnel ne seront pas suspendus durant cette période.
  • Tout crédit expiré durant la période de suspension temporaire de deux mois sera supprimé du Compte Pro du Vendeur Professionnel, sans possibilité de remboursement ou d’indemnisation, ce que le Vendeur Professionnel reconnaît et accepte.

Les crédits acquis durant la période de suspension temporaire pourront être utilisés par le Vendeur Professionnel après ces deux mois d’exclusion.

A compter des deux mois de suspension temporaire, le Vendeur Professionnel pourra de nouveau diffuser des Annonces. Les Annonces suspendues seront de nouveau visibles sur le Site, sous réserve que le Vendeur Professionnel réactive manuellement l’ensemble de ses Annonces et mette à jour son stock sur lesdites Annonces. Les Engagements de niveau de service du Vendeur Professionnel seront réinitialisés ce qui signifie que ces indicateurs seront remis à zéro avec la mention “–%”.

6.6 Responsabilités et obligations des Hôtes utilisant le Paiement Sécurisé

Les Hôtes reconnaissent être exclusivement responsables du contenu des Annonces qu’ils publient ainsi que de tout document ou information qu’ils transmettent aux Voyageurs.

A ce titre, les Hôtes déclarent et garantissent :

  • Que leur Annonce ou toute Réservation ne violent aucune réglementation en vigueur ni aucun accord passé avec des tiers, tels que contrat de bail, accords de conseil syndical, règlements de copropriété, et sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables, obligations fiscales pouvant s’appliquer aux Hébergements touristiques et ne violeront pas les droits des tiers.
  • Qu’ils s’engagent à ne proposer à la location que des Hébergements touristiques dont ils sont et demeurent propriétaires ou qu’ils sont habilités à proposer à la location sans que cela ne constitue la violation d’un contrat conclu avec un tiers, pendant toute la durée de la location et que toute information renseignée dans toute Annonce est vraie, exacte, complète et à jour.
  • Qu’ils détiennent tous les droits ou avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires à la publication de leur Annonce.

Les Hôtes s’engagent :

  • À procéder au retrait de l’Annonce dans les plus brefs délais ou à mettre à jour leur calendrier en cas d’indisponibilité de l’Hébergement touristique.
  • À ne pas louer sa résidence principale plus de 120 jours par an. S’agissant de sa résidence secondaire, chaque Hôte s’engage à se rapprocher de la commune où est situé ledit Hébergement touristique afin de prendre connaissance des éventuelles démarches préalables et nécessaires à sa mise en location.

En déposant toute Annonce et en acceptant les présentes CGU, chaque Hôte déclare sur l’honneur être conforme aux obligations énoncées ci-dessus et ce préalablement à toute location d’Hébergement touristique qui pourrait être réalisée via le Site.

7.1 Signalement des abus

7.1.1 Signalement par les Utilisateurs

KinBazar permet à chaque Utilisateur connecté à son Compte Personnel ou Pro de signaler tout contenu qui lui paraît abusif ou contrevenant aux Conditions de publication et de suppression des annonces, aux et à la Charte de bonne conduite, textes faisant partie intégrante des présentes CGU. En détails :

  • Toute Annonce peut être signalée en cliquant sur le lien « signaler un abus  » présent sur chaque Annonce.
  • Tout profil Utilisateur peut être signalé en cliquant sur le lien “signaler un abus” présent sur chaque profil.
  • Tout Avis déposé à l’encontre d’un Utilisateur peut être signalé par l’Utilisateur visé en cliquant sur le lien “signaler” afférent au commentaire reçu.

7.2 Examen des signalements et actions associées

L’Annonceur déclare reconnaître et accepter :

  • Qu’il est seul responsable du contenu des Annonces qu’il publie et rend accessibles aux Utilisateurs, ainsi que de tout document ou information qu’il transmet aux Utilisateurs. L’Annonceur assume l’entière responsabilité éditoriale du contenu des Annonces qu’il publie.
  • Que KinBazar puisse supprimer, ou refuser, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de son dépôt ou de la souscription à des Options Payantes, une Annonce qui serait contraire notamment à la loi congolaise, aux Conditions de publication et de suppression des annonces fixées par KinBazar et/ou susceptible de porter atteinte aux droits de tiers.
  • Que KinBazar puisse lui demander tout document permettant de vérifier la qualité renseignée lors de la création ou lors de modifications à apporter à son Compte Personnel et/ou de son Compte Pro et la détention des droits et/ou l’obtention des autorisations nécessaires à la publication de son Annonce. A défaut de communication des justificatifs demandés, KinBazar est en droit de supprimer, ou refuser, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de son dépôt ou de la souscription à des Options Payantes.

Par conséquent, KinBazar se réserve le droit de :

  • Supprimer, sans préavis ni indemnité ni droit à remboursement, tout contenu et/ou Annonce porté à sa connaissance susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers et/ou qui ne serait pas conforme aux Conditions de publication et de suppression des annonces, et à la Charte de bonne conduite du Site KinBazar.com
  • Supprimer, à tout moment, sans indemnité ni droit à remboursement des sommes engagées par l’Annonceur aux fins de souscription à des Options Payantes, un compte qui serait contraire à la loi congolaise et/ou aux règles de référencement et déréférencement des Annonces et de la Charte de bonne conduite fixées par KinBazar.
  • Suspendre ou interdire l’accès au Service KINBAZAR, notamment à la Messagerie, de tout Utilisateur ou Annonceur ne respectant les présentes Conditions d’Utilisation et Charte de bonne conduite.
  • Suspendre immédiatement le compte du Vendeur/Acheteur ainsi que les Transactions en cours en cas de suspicion d’une fraude quelconque.
  • Restreindre l’utilisation du Service KINBAZAR (notamment de refuser ou limiter le nombre d’Annonces que l’Annonceur peut mettre en ligne) en cas de diffusion d’Annonces par un Annonceur inscrit en tant que Particulier titulaire d’un Compte Personnel, dont l’activité peut être assimilée à une activité professionnelle telle que définie dans l’article 7.3.1.
  • Retirer à tout moment l’accès d’un Utilisateur au Paiement Sécurisé en cas de manquement à ses obligations, et notamment si ce dernier a fourni des informations inexactes, frauduleuses ou incomplètes dans le cadre de l’utilisation du Paiement Sécurisé, ou en cas de non-respect des dispositions légales ou réglementaires applicables.
  • Suspendre pendant une durée de 12 mois le Compte Personnel ou Pro d’un Utilisateur qu’après trois tentatives de dépôt d’une Annonce contraire aux droits de propriété intellectuelle.

7.3 Possibilité de contester la décision prise par KinBazar

Si vous jugez nécessaire, vous pouvez demander une réexamination par mail adressé à support@kinbazar.com

Article 9 : Droit de rétractation et Règlement des litiges

9.1 Exercice du droit de rétractation par l’Acheteur vis à vis du Vendeur Professionnel

Pour toute Transaction ayant lieu entre deux particuliers, l’Acheteur ne peut se prévaloir d’un droit de rétractation et ne pourra donc pas demander le remboursement ou l’échange du Bien au Vendeur Particulier par le biais de KinBazar.

En outre, le droit de rétractation ne peut être exercé auprès des Vendeurs Professionnels dans les cas suivants :

  • De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
  • De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
  • De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
  • De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
  • De travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
  • De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
  • De fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
  • Conclus lors d’une enchère publique ;
  • De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
  • De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

8.1 Droits de propriété de KinBazar

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d’auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur les contenus du Site et des Applications, et notamment les images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, textuels, visuels, outils, logiciels, documents, données, base de données, etc. (ci-après désignés dans leur ensemble les  » Eléments « ) sont réservés. Ces Eléments sont la propriété de KinBazar. Ils sont mis à disposition des Utilisateurs et des Annonceurs, à titre gracieux, aux seules fins d’utilisation du Site, des Applications, du Service KINBAZAR et du Service de Livraison, et ce dans le cadre d’une utilisation normale de leurs fonctionnalités et dans les limites décrites aux présentes. Les Utilisateurs et les Annonceurs s’engagent à n’apporter aucune modification à ces Eléments.

Toute utilisation non expressément autorisée des Eléments du Site et des Applications constitue une violation des droits de KinBazar , également susceptible d’entraîner une violation des droits à l’image, des droits des personnes ou de tous autres droits et réglementations en vigueur. Une telle utilisation peut donc engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur et KinBazar se réserve le droit d’initier toute action, y compris judiciaire, à l’encontre des personnes qui ne respecteraient pas le présent article.

8.1.1 Marques et Logos

Les marques et logos KinBazar et KinBazar.com, ainsi que les marques et logos des partenaires de KinBazar sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos sans l’autorisation préalable et écrite de KinBazar est interdite.

8.1.2 Bases de données relatives au Service KINBAZAR

KinBazar est producteur des bases de données liées au Site et aux Applications. En conséquence, toute extraction et/ou réutilisation de tout ou partie de ces bases de données, au sens du code de la propriété intellectuelle, est interdite.

8.2 Restrictions d’utilisation

Toute reproduction, représentation, publication, transmission, utilisation, modification, création d’œuvre dérivée ou extraction de tout ou partie des Eléments, et ce de quelque manière que ce soit, faite sans l’autorisation préalable et écrite de KinBazar est illicite. Il est également interdit d’inverser la conception ou l’assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source, vendre, attribuer, sous licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférent aux Eléments.

Tout Utilisateur et Annonceur des Site et Applications s’engage notamment à ne pas :

  • Utiliser ou interroger le Site et les Applications pour le compte ou au profit d’autrui ;
  • Extraire, à des fins commerciales ou non, tout ou partie des informations ou des petites Annonces présentes sur le sur le Site et les Applications ;
  • Reproduire sur tout autre support, à des fins commerciales ou non, tout ou partie des informations ou des petites Annonces présentes sur le Site et les Applications permettant de reconstituer tout ou partie des fichiers d’origine ;
  • Utiliser un robot, notamment d’exploration (spider), une application de recherche ou récupération de sites Internet ou tout autre moyen permettant de récupérer ou d’indexer tout ou partie du contenu du Site et des Applications, excepté en cas d’autorisation expresse et préalable de KinBazar;
  • Copier les informations sur des supports de toute nature permettant de reconstituer tout ou partie des fichiers d’origine.

Ces actes illicites engagent la responsabilité de leurs auteurs et sont susceptibles d’entraîner des poursuites judiciaires à leur encontre, notamment pour contrefaçon.

8.3 Liens hypertextes

8.3.1. Liens à partir du Site, des Applications et/ou du Service KINBAZAR

Le Site, les Applications et/ou le Service KINBAZAR peut contenir des liens hypertextes redirigeant vers des sites exploités par des tiers. Ces liens sont fournis à simple titre d’information.

KinBazar n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à l’accès, au contenu et/ou à l’utilisation de ces sites, ainsi qu’aux dommages pouvant résulter de la consultation ou de l’utilisation des informations présentes sur ces sites.

La décision d’activer ces liens relève de la pleine et entière responsabilité de l’Utilisateur.

8.3.2. Liens vers le Site et les Applications

Aucun lien hypertexte ne peut être créé vers le Site et/ou les Applications sans l’accord préalable et exprès de KinBazar.

Si un internaute ou une personne morale désire créer, à partir de son site, un lien hypertexte vers le Site et/ou les Applications et ce quel que soit le support, il doit préalablement prendre contact avec KinBazar en remplissant le formulaire de contact. Tout silence de KinBazar devra être interprété comme un refus.

8.4 Droits concédés à KinBazar sur les Annonces

Le contenu des Annonces déposées appartient aux Annonceurs, néanmoins, en déposant des Annonces sur le Site et les Applications, l’Annonceur concède :

  • à KinBazar (i) le droit d’exploitation non exclusif, transférable, sous licenciable, à titre gracieux, pour le monde entier sur l’ensemble du contenu des Annonces et notamment sur les photographies, textes, vidéos, dessins, illustrations, éléments sonores, marques, logos, titres, descriptifs (ci-après le « Contenu »), au fur et à mesure de leur publication sur le Site et les Applications, ainsi que (ii) une licence sur l’ensemble des droits de propriété intellectuelle afférent au Contenu et notamment sur les droits d’auteurs relatifs aux éléments utilisés dans son Annonce, tels que les photographies, textes, vidéos, dessins, illustrations, éléments sonores, et ce pour toute la durée légale de ses droits de propriété intellectuelle et pour le monde entier. Les droits ainsi concédés incluent le droit de reproduire, représenter, diffuser, adapter, modifier, réaliser une œuvre dérivée, traduire tout ou partie du Contenu par tous procédés, sous quelque forme que ce soit et sur tous supports (matériel ou immatériel, numérique, imprimé…) connus ou inconnus à ce jour, dans le cadre de l’exploitation du Site et des Applications ou en relation avec l’activité de KinBazar, et ce à des fins commerciales ou non, et notamment à des fins publicitaires, ainsi que dans le cadre d’une diffusion sur les réseaux sociaux sur lesquels KINBAZAR est présent et notamment les pages Facebook, Instagram et Twitter de KINBAZAR. En particulier, les photographies des Annonces pourront être reproduites et intégrées dans des formats publicitaires diffusés sur le Site et les Applications, uniquement en lien avec l’Annonce déposée. L’Annonceur accorde son consentement à la reprise de son Annonce et du Contenu de cette dernière sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter. Par conséquent, l’Annonceur atteste avoir pris connaissance des conditions générales d’utilisation des sites Facebook, Instagram, et Twitter et en accepter les termes, particulièrement en matière de réutilisation du Contenu et des données personnelles. Au titre de cette licence, KinBazar, sans que cela ne crée à sa charge une quelconque obligation d’agir, est en droit de s’opposer à la reproduction et l’exploitation par des tiers non autorisés des Annonces diffusées sur le Site et les Applications et de leur Contenu.
  • Aux Utilisateurs le droit non exclusif d’accéder au Contenu via le Site et les Applications et d’utiliser le Contenu dans la mesure autorisée par les fonctionnalités du Site et des Applications et sous réserve du respect des présentes CGU, et ce pour le monde entier.

 

9.1 Modification des CGU

KINBAZAR se réserve la possibilité de modifier, à tout moment, en tout ou partie des CGU. Les Utilisateurs et les Annonceurs sont invités à consulter régulièrement les présentes CGU afin de prendre connaissance de changements éventuels effectués. L’Utilisation du Site par les Utilisateurs et les Annonceurs constitue l’acceptation par ces derniers des modifications apportées aux CGU.

9.2 Invalidation partielle des CGU

Si une partie des CGU devait s’avérer illégale, invalide ou inapplicable, pour quelque raison que ce soit, les dispositions en question seraient réputées non écrites, sans remettre en cause la validité des autres dispositions qui continueront de s’appliquer entre les Utilisateurs ou les Annonceurs et KinBazar.

9.3 Renonciation

Le fait que KinBazar ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des dispositions des présentes CGU ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

9.4 Juridictions compétentes

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficultés dans l’application des présentes CGU, l’Utilisateur s’adressera en priorité à KinBazar en vue de rechercher une solution amiable avant tout contentieux devant les juridictions compétentes.

9.5 Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, KinBazar adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de KinBazar, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti..

9.6 Réquisitions judiciaires et demandes de communication

KinBazar répond gracieusement aux requêtes émanant des autorités publiques et, ce, dans les meilleurs délais dès lors que les demandes formulées sont complètes. Toute demande à KinBazar doit :

  1. Être adressée par courrier postal ou par mail à l’adresse support@kinbazar.com
  2. Préciser les informations suivantes :
  • La référence de l’Annonce. La référence de l’Annonce est le numéro figurant dans l’adresse URL de la page de l’Annonce. Exemple : https://www.KinBazar.com/voitures/46960255.htm. La référence est 46960255 ;
  • L’adresse email de l’Utilisateur et/ou son numéro de téléphone.

Pour simplifier nos procédures, merci de bien vouloir indiquer dans votre demande l’adresse email à laquelle vous faire parvenir notre réponse.

 

  1. Informations générales
  • Votre site KinBazar s’adresse-t-il spécifiquement aux résidents de la RDC ? : exactement
  • Le site est-il accessible depuis d’autres pays ? : oui
  • Quel est le nom et l’adresse de l’entité légale qui gère le site (par exemple, KinBazar S.A.R.L., KinBazar Ets, etc.) ? : KinBazar RDC
  1. Collecte des données personnelles
  • Quelles données collectez-vous ? (Par exemple : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, localisation géographique, informations de paiement, etc.) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Comment collectez-vous ces données ? (Par exemple : lors de l’inscription d’un utilisateur, lorsqu’il publie une annonce, via des cookies, des formulaires de contact, etc.) :  à l’inscription
  1. Utilisation des données
  • Dans quel but utilisez-vous les données collectées ? (Par exemple : pour permettre la publication d’annonces, pour la communication entre acheteurs et vendeurs, pour l’envoi de newsletters, pour la publicité ciblée, pour l’analyse du trafic du site, etc.) : pour permettre la publication d’annonces, pour la communication entre acheteurs et vendeurs, pour l’envoi de newsletters, pour l’analyse du trafic du site
  • Partagez-vous ces données avec des tiers ? Si oui, avec qui et dans quel but ? (Par exemple : avec des services de paiement, des partenaires publicitaires, des fournisseurs d’hébergement, etc.) : non
  1. Données sensibles et mineurs
  • Collectez-vous des données considérées comme sensibles (informations sur l’origine ethnique, les opinions politiques, la santé, etc.) ? : non
  • Le site KinBazar s’adresse-t-il à des mineurs ? Si oui, à partir de quel âge les utilisateurs peuvent-ils s’inscrire ou utiliser le service ? : non seulement aux majeurs
  1. Sécurité et droits des utilisateurs
  • Quelles mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, etc.) mettez-vous en place pour protéger les données de vos utilisateurs ? : chiffrement SSL
  • Comment les utilisateurs peuvent-ils exercer leurs droits (accéder à leurs données, les modifier ou les supprimer) ? à partir de leurs compte
  • Avez-vous une politique de conservation des données ? (Combien de temps conservez-vous les données des utilisateurs ?) : seulement pendant que l’utilisateur est inscrit sur le site

 

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